Wir ziehen um!
Ein Firmenumzug bringt viele Überlegungen mit sich – auch in Sachen Telefonie. Es ist sinnvoll, die Netzwerkinfrastruktur an Deinem neuen Standort vorab zu prüfen. Außerdem ist es wichtig, dass Deine Adresse auf den Rechnungen korrekt ist. Bitte nimm Kontakt auf, wenn Du das ändern möchtest.
Netzwerk am neuen Standort
- Stelle ausreichende Bandbreite sicher – achte besonders auf die Upload-Kapazität der Verbindung. Das lässt sich mit einem Speedtest prüfen. Wenn Deine Internetverbindung nicht genug Kapazität hat, solltest Du über eine zusätzliche Leitung für IP-Telefone nachdenken.
- Schließe die Telefone immer direkt an das Modem/den Router Deiner Internetverbindung an. Ein zusätzlicher Router im Netzwerk führt oft zu Problemen.
- Lass uns durch Deine Firewall. Strikt konfigurierte Firewalls können zu Audio- und Verbindungsproblemen führen. Stelle in diesem Fall sicher, dass unser IP-Bereich für IP-Telefone auf der Whitelist steht. Ports einfach nur zu öffnen, reicht oft nicht aus.
- Begrenze die Bandbreite cloudbasierter Dienste wie Dropbox und WeTransfer. Diese Dienste können Deine Internetverbindung überlasten und die Sprachqualität verschlechtern.
- Verzichte auf WLAN-Bridges und Powerline-Adapter zur Netzwerkerweiterung. Diese können die Qualität des Sprachsignals beeinträchtigen. Nutze immer CAT 5/6-Netzwerkkabel.
- Optional: Richte Quality of Service (QoS) ein. Wenn Dein Router QoS-Funktionen unterstützt, kannst Du sie nutzen. Allerdings beherrschen nicht alle Router diese Funktionen gleich gut. Priorisiere bei der QoS-Einrichtung immer VoIP-Telefonie oder reserviere Bandbreite über den IP-Bereich unserer Plattform.
- Wähle Deinen Router sorgfältig aus. Der Router muss Standard-VoIP-Protokolle wie SIP (Session Initiation Protocol) unterstützen. Er sollte auch NAT (Network Address Translation) Traversal unterstützen, damit VoIP-Traffic reibungslos durch die Firewall kommt.
- Bürogebäude mit einem NAT-Router. In einem Bürokomplex wird die Internetverbindung oft von mehreren Unternehmen geteilt. Frag immer beim Netzwerkadministrator nach der verfügbaren (und garantierten) Bandbreite und den Möglichkeiten für VoIP-Dienste. Frag auch, ob es nur einen NAT-Router im Netzwerk gibt. Mehrere Router verursachen oft Probleme.
Am besten lässt Du den gesamten IP-Bereich unserer Plattform durch Deine Firewall. Dafür beschränkst Du den IP-Traffic zur und von der Telefonanlage auf die notwendigen IP-Adressen. Unten findest Du die IP-Bereiche unserer Telefonieplattform.
Der IP-Bereich, den Du einstellen musst, ist:
195.35.114.0/23
185.103.76.0/22
Das sind die folgenden Bereiche:
195.35.114.0 bis 195.35.114.255
195.35.115.0 bis 195.35.115.255
185.103.76.0 bis 185.103.79.255
Hier ist der IPv6-Bereich, der derzeit nur für Webhooks genutzt wird: 2a06:2a80::/29
Es ist nicht ratsam, hierfür Ports anzugeben, da jedes Gerät eigene Ports nutzt. IP-Telefone verwenden standardmäßig nur UDP-Verbindungen.
Brauchst Du eine neue Vorwahl?
Wenn Du nach Deinem Umzug eine neue Vorwahl brauchst, kannst Du sie im Portal selbst hinzufügen. Du kannst auch eine nationale Nummer hinzufügen.
- Gehe zu Rufnummer.
- Wähle Hinzufügen.
- Wähle die Vorwahl oder nationale Nummer, die Du möchtest.
- Wähle unter Anzahl aufeinanderfolgender Nummern, wie viele aufeinanderfolgende Nummern Du anfordern möchtest. Wenn Du mehr als eine Nummer wählst, wird es immer eine Serie aufeinanderfolgender Nummern sein.
- Wähle den Nummernblock aus, den Du hinzufügen möchtest.
- Fülle die Beschreibung aus, zum Beispiel: „Hauptnummer".
- Klicke auf Speichern.