Voys Intelligence hilft Dir, Deine Telefongespräche besser zu verstehen, indem sie automatisch in nützliche Informationen umgewandelt werden. Es umfasst zwei Funktionen: Gesprächsaufnahme-Transkriptionen, die Anrufe in geschriebenen Text umwandeln, und Gesprächszusammenfassungen, die eine kurze Übersicht über jedes Gespräch bieten. Du kannst Intelligence über Admin in Freedom aktivieren. Beide Funktionen können innerhalb von Intelligence über die Kontrollkästchen für Transkriptionen und Zusammenfassungen aktiviert werden.
Gesprächsaufnahme-Transkriptionen
Gesprächsaufnahme-Transkriptionen wandeln Deine aufgezeichneten Anrufe automatisch in geschriebenen Text um. Um diese Funktion zu nutzen, muss zuerst die Gesprächsaufnahme aktiviert sein. Sobald in Intelligence aktiviert, ermöglichen Transkriptionen Dir, Gespräche schnell zu überfliegen, nach bestimmten Informationen zu suchen und Anrufe erneut durchzugehen, ohne die gesamte Aufnahme anhören zu müssen. Du kannst sie direkt aus der Anrufliste anzeigen oder herunterladen oder über unsere API darauf zugreifen.
Gesprächszusammenfassungen
Gesprächszusammenfassungen bieten eine Übersicht über jedes Gespräch. Um diese Funktion zu nutzen, müssen zuerst Gesprächsaufnahme und Gesprächsaufnahme-Transkriptionen aktiviert sein. Sie heben die wichtigsten Punkte eines Anrufs hervor und machen es einfach, auf einen Blick zu verstehen, was besprochen wurde. Zusammenfassungen sind neben der vollständigen Transkription in der Anrufliste verfügbar und können auch über die API abgerufen werden.
Datenschutz und Sicherheit haben für uns oberste Priorität
Wie bei allen unseren Services werden Transkriptionen und Zusammenfassungen vollständig auf unseren eigenen Servern verarbeitet. Das gewährleistet hohe Performance und strenge Datensicherheit. Transkriptionen und Zusammenfassungen nutzen die gleiche bewährte Technologie wie unsere Voicemail-Transkriptionen und können sicher über unsere sichere API abgerufen werden.
Denk daran, dass die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben unerlässlich ist – informiere Anrufer also immer darüber, dass ihre Gespräche aufgezeichnet, transkribiert und/oder zusammengefasst werden.
Schritt 1: Wie aktiviere ich die Gesprächsaufnahme?
Schritt 2: Transkriptionen und Zusammenfassungen aktivieren
Schritt 3: Wo finde ich Transkriptionen und Zusammenfassungen?
Transkriptions- und Zusammenfassungs-API
FAQ
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