Account & Zugang

Ich habe Probleme beim Einloggen

Lies weiter, um herauszufinden, was Du tun kannst, wenn Du Dein Passwort oder Deinen Benutzernamen vergessen hast oder die Person mit den Zugangsdaten das Unternehmen verlassen hat.

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Ich habe mein Passwort vergessen

Gehe zu freedom
Klicke auf Passwort vergessen.
Gib Deine E-Mail-Adresse ein, die uns bekannt ist.
Klicke auf Passwort wiederherstellen.

Ich erhalte die E-Mail nicht

Ist die E-Mail in Deinem Spam-Ordner?
Ist die E-Mail in Deinem Junk-Ordner?
Hast Du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben?
Nicht sicher, welche E-Mail-Adresse verwendet wird? Lies weiter.

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Ich habe meinen Benutzernamen vergessen oder meine E-Mail-Adresse existiert nicht mehr

Du erinnerst Dich nicht mehr, welche E-Mail-Adresse Du zum Einloggen verwendet hast oder hast keinen Zugriff mehr auf das Postfach der alten E-Mail-Adresse. Aus Datenschutzgründen können wir die E-Mail-Adresse Deines Accounts nicht weitergeben. Bitte kontaktiere unser Customer Happiness Team über die unten angegebenen Details.

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Mein Kollege arbeitet nicht mehr hier

Du erinnerst Dich nicht mehr, welche E-Mail-Adresse Du zum Einloggen verwendet hast oder hast keinen Zugriff mehr auf das Postfach Deines ehemaligen Kollegen? Aus Datenschutzgründen können wir nicht mitteilen, welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist. Bitte nimm über die Schaltfläche unten Kontakt mit uns auf.

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Mein Kollege kann sich nicht einloggen, aber ich schon

Benutzernamen abrufen

Logge Dich in Deinen Freedom Account ein.
Klicke auf Admin.
Klicke auf User.
Hier sind alle E-Mail-Adressen, die uns bekannt sind. Lies hier, wie Du einen User hinzufügst.

Passwort zurücksetzen

Logge Dich in Deinen Freedom Account ein.
Klicke auf Admin
Klicke auf User.
Klicke auf die E-Mail-Adresse Deines Kollegen.
Du bist sofort in Persönliche Daten.
Suche den Bereich Passwort.

Option 1: Sende eine E-Mail und lasse den User selbst ein Passwort festlegen.

Option 2: Lege selbst ein Passwort fest und setze das Häkchen bei 'Passwortwechsel nach nächstem Login erforderlich', wenn nur Dein Kollege das Passwort kennen soll.

Dein Kollege kann sich jetzt mit diesen Zugangsdaten in Freedom sowie in der Voys App oder im Webphone einloggen.

FAQ

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Wie änderst Du Deine Adressdaten?

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Wenn Du bei uns in Südafrika Kunde bist, nimm bitte Kontakt mit uns auf, um Deine Adressdaten zu ändern.

Du kannst Deine Adressdaten direkt auf der Plattform aktualisieren.

Logge Dich in Freedom ein.
Navigiere zu Account.
Wähle Administration.
Klicke auf Rechnungsdaten.
Wenn Du auf Probleme stößt, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

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Wie ändere ich die Sprache in Freedom?

Logge Dich in Freedom ein.
Gehe zu Persönlich oben rechts.
Klicke auf Persönliche Einstellungen.
Scrolle zu Präferenzen und wähle Deine gewünschte Sprache.
Klicke auf Speichern.

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Ich möchte mein Konto kündigen

Als Admin-User kannst Du Deine Telefonie-Dienste täglich direkt auf unserer Plattform mit einem einfachen Klick kündigen.

Logge Dich in Dein Portal ein
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Klicke auf Abo kündigen
Du wirst gebeten, die Kündigung zu bestätigen, indem Du auf „Kündigung absenden" klickst
Die Kündigung wird zum Datum Deiner Einreichung verarbeitet.
Du erhältst innerhalb eines Werktags eine Bestätigung von uns.