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Ich habe Probleme beim Anmelden

Lies weiter, um herauszufinden, was Du tun kannst, wenn Du Dein Passwort oder Deinen Benutzernamen vergessen hast oder wenn die Person mit den Zugangsdaten das Unternehmen verlassen hat.

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Ich habe mein Passwort vergessen

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Klicken Sie auf Passwort wiederherstellen.

Ich erhalte die E-Mail nicht

Befindet sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner?
Befindet sich die E-Mail in Ihrem Junk-Ordner?
Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben?
Nicht sicher, welche E-Mail-Adresse verwendet wird? Lesen Sie weiter.

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Ich habe meinen Benutzernamen vergessen oder meine E-Mail-Adresse existiert nicht mehr

Sie können sich nicht erinnern, welche E-Mail-Adresse Sie für die Anmeldung verwendet haben, oder haben keinen Zugriff mehr auf das Postfach der alten E-Mail-Adresse? Aus Datenschutzgründen können wir die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht weitergeben. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Happiness Team über die unten angegebenen Kontaktdaten.

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Mein Kollege arbeitet nicht mehr hier

Sie können sich nicht mehr erinnern, welche E-Mail-Adresse Sie für die Anmeldung verwendet haben, oder haben keinen Zugriff mehr auf das Postfach Ihres ehemaligen Kollegen? Aus Datenschutzgründen können wir nicht offenlegen, welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist. Bitte kontaktieren Sie uns über die Schaltfläche unten.

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Mein Kollege kann sich nicht anmelden, aber ich schon

Benutzernamen abrufen

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Hier finden Sie alle E-Mail-Adressen, die bei uns hinterlegt sind. Hier erfahren Sie, wie Sie einen User hinzufügen.

Passwort zurücksetzen

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Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse Ihres Kollegen.
Sie befinden sich direkt in den persönlichen Daten.
Suchen Sie den Bereich Passwort.

Option 1: Senden Sie eine E-Mail und lassen Sie den User selbst ein Passwort festlegen.

Option 2: Legen Sie selbst ein Passwort fest und aktivieren Sie 'Passwortwechsel nach nächster Anmeldung erforderlich', wenn nur Ihr Kollege das Passwort kennen soll.

Ihr Kollege kann sich jetzt mit diesen Zugangsdaten bei Freedom sowie in der Voys App oder im Webphone anmelden.

FAQ

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Wie änderst Du Deine Adressdaten?

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Wenn Du Kunde von uns in Südafrika bist, nimm bitte Kontakt mit uns auf, um Deine Adressdaten zu ändern.

Du kannst Deine Adressdaten direkt auf der Plattform aktualisieren.

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Klicke auf Rechnungsdetails.
Falls Du auf Probleme stößt, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

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Wie ändere ich die Sprache in Freedom?

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Klicken Sie auf Personal Settings.
Scrollen Sie nach unten zu Preferences und wählen Sie Ihre gewünschte Sprache.
Klicken Sie auf Save.

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Ich möchte mein Konto kündigen

Als Admin-User können Sie Ihre Telefonie-Dienste täglich mit einem einfachen Klick in unserem Portal kündigen.

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