Mit der Voys-App telefonierst Du über die Internetverbindung Deines Smartphones – per 4G/5G oder WLAN. Wenn die Verbindung nicht stabil ist, informieren wir Dich mit einer Benachrichtigung. In diesem Leitfaden erfährst Du, warum es auch mit dem schnellsten Internet zu Verbindungsproblemen kommen kann.
Das Netzwerk
Mit der Voys-App telefonierst Du über die Internetverbindung Deines Smartphones – per 4G/5G oder WLAN. Für die beste Anrufqualität empfehlen wir dringend 4G/5G, da WLAN oft einfach weniger zuverlässig ist.
Anrufen per WLAN
Das klingt vielleicht etwas seltsam, denn viele sind gewohnt, dass WLAN am schnellsten und zuverlässigsten ist. Beim Streamen von Videos, Herunterladen von Fotos und ähnlichen Aktivitäten stimmt das auch. Ein Anruf ist jedoch anders, weil es sich um eine direkte Verbindung handelt.
Wenn Dein Smartphone mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist, nutzt die App dieses automatisch. In den meisten Fällen funktioniert das einwandfrei, manchmal kann es aber die Anrufqualität beeinträchtigen. Bei WLAN-Verbindungen kann es eher zu Rucklern, Verzögerungen oder kompletten Abbrüchen kommen. Die App kann daran nichts ändern. Du kannst das Problem beheben, indem Du auf 4G/5G umschaltest.
This can also happen if you have a very fast and well-functioning WiFi network.
WLAN deaktivieren
Wir empfehlen daher, die App mit 4G/5G zu nutzen. Wenn Du merkst, dass Deine Anrufqualität schlecht ist, deaktiviere Deine WLAN-Verbindung. Der Anruf wechselt dann automatisch zu 4G. Das funktioniert während des Anrufs – sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten.