Im Gespräch mit unseren Kunden sind wir auf einige Funktionen gestoßen, die Dein Snom-Telefon bietet – wir haben sie auf dieser Seite erklärt. Beachte bitte, dass es zwischen den Telefontypen Unterschiede geben kann. Es stehen noch mehr Funktionen zur Verfügung, also wirf einen Blick in das Handbuch Deines Telefons oder suche online nach weiteren Details.
- 1. Busy Lamp Field (BLF) und/oder Kurzwahltasten einrichten
- 1.1 BLF einrichten
- 1.2 Kurzwahl einrichten
- 2. Bitte nicht stören (DND)
- 3. Anruf verbinden
- 3.1 Blinde Weiterleitung
- 3.2 Weiterleitung mit Rückfrage (Attended Transfer)
- 4. Adressbuch einrichten
- 4.1 Kontakt direkt am Telefon hinzufügen
- 4.2 Kontakte über die Web-Oberfläche importieren
- 5. Interner Klingelton
- 6. Firmware-Update
- 7. Anonymes Anrufen
- 7.1 Anonymes Anrufen aktivieren
- 7.2 Anonymes Anrufen deaktivieren
- 7.3 Anonymes Anrufen über Deinen VoIP Account
- 8. Interne Nummer auf einem Snom ändern
- 9. Werkseinstellungen zurücksetzen
- 10. Dein Snom verschlüsseln
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1. Busy Lamp Field (BLF) und/oder Kurzwahltasten einrichten
Möchtest Du sehen, ob Dein Kollege erreichbar ist, oder ihn per Knopfdruck anrufen? Nutze die BLF- und/oder Kurzwahl-Funktionen über die Funktionstastenseite im Webinterface Deines Snom-Telefons.
Hinweis: Verwende Line Key 1 für Deinen eigenen VoIP Account. Um Verwirrung zu vermeiden, nutze diese Taste nicht für andere Anwendungen.
IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Einstellungen-Taste am Gerät (Zahnrad- oder Schraubendreher-Symbol).
- Gehe zu Information → System Information.
- Notiere die auf dem Display angezeigte IP-Adresse.
- Öffne einen Webbrowser auf einem Computer im selben Netzwerk und rufe die IP-Adresse auf.
- Melde Dich mit Benutzername admin und Passwort admin an.
1.1 BLF einrichten
Mit einem BLF (Busy Lamp Field) siehst Du, welche Kollegen gerade telefonieren, und kannst sie per Knopfdruck schnell anrufen.
- Gehe zu Freedom.
- Gehe zu Admin → VoIP Account.
- Neben dem VoIP Account siehst Du eine Account ID. Kopiere die Account ID Deines Kollegen.
Kehre zum Snom-Webinterface zurück.
- Klicke im linken Menü auf Function Keys.
- Suche eine freie programmierbare Taste (z. B. P2 – lass P1 für Deine eigene Leitung frei).
- Wähle unter Type die Option Extension.
- Trage unter Number die VoIP Account ID Deines Kollegen ein.
- Trage unter Short Text den Namen Deines Kollegen ein.
- Wähle unter Context die Option Active oder die entsprechende Identität.
- Klicke auf Save.
Screenshot folgt in Kürze.
Die LED dieser Taste leuchtet nun rot, wenn Dein Kollege telefoniert, und blinkt, wenn er angerufen wird. Drücke die Taste, um ihn direkt anzurufen.
Rückfrage-/Attended Transfer
Standardmäßig wird beim Verbinden ein Blind Transfer verwendet. Wenn Du vor dem Verbinden mit Deinem Kollegen sprechen möchtest:
- Klicke im linken Menü auf Function Keys.
- Suche eine freie Taste.
- Wähle unter Type die Option Key Event.
- Wähle unter Number die Option Attended Transfer.
- Klicke auf Save.
1.2 Kurzwahl einrichten
Um eine externe Nummer schnell anzurufen, nutze die Kurzwahl.
- Klicke im linken Menü auf Function Keys.
- Suche eine freie programmierbare Taste.
- Wähle unter Type die Option Speed Dial.
- Trage unter Number die Telefonnummer ein.
- Trage unter Short Text eine Bezeichnung ein (z. B. den Kontaktnamen).
- Klicke auf Save.
Screenshot folgt in Kürze.
Halte die Taste gedrückt, um die Nummer zu wählen.
2. Bitte nicht stören (DND)
Manchmal möchtest Du nicht von Deinem Telefon gestört werden. Du kannst Dein Snom-Gerät in den Bitte nicht stören-Modus versetzen.
- Drücke kurz die DND-Taste am Telefon, um DND für alle Identitäten zu aktivieren.
- Halte die DND-Taste gedrückt, um DND nur für die aktuelle Identität zu aktivieren (erfordert Firmware 8.7.3 oder höher).
- Das Display zeigt „DND aktiviert" und das DND-Symbol erscheint.
- Drücke die DND-Taste erneut, um sie auszuschalten.
3. Anruf verbinden
Wenn Du einen Kunden in der Leitung hast und ihn zu einem Kollegen verbinden möchtest, kannst Du das auf zwei Arten tun.
3.1 Blinde Weiterleitung
- Drücke während des Gesprächs die Verbinden-Taste.
- Wähle die Telefonnummer oder Durchwahl Deines Kollegen.
- Drücke erneut die Verbinden-Taste oder lege den Hörer auf.
- Das Gespräch wird jetzt automatisch weitergeleitet.
3.2 Weiterleitung mit Rückfrage (Attended Transfer)
- Drücke während des Gesprächs die Verbinden-Taste.
- Wähle die Telefonnummer oder Durchwahl Deines Kollegen.
- Warte, bis Dein Kollege abnimmt – Du kannst vor der Weiterleitung mit ihm sprechen.
- Der erste Anrufer ist währenddessen in der Warteschleife.
- Drücke erneut die Verbinden-Taste, um die Weiterleitung abzuschließen.
4. Adressbuch einrichten
4.1 Kontakt direkt am Telefon hinzufügen
- Drücke die Verzeichnis- oder Menü-Taste.
- Gehe zu Verzeichnis → Neuer Eintrag.
- Gib die Kontaktdaten ein.
- Drücke Speichern.
4.2 Kontakte über die Web-Oberfläche importieren
IP-Adresse des Geräts herausfinden
- Drücke die Einstellungstaste am Gerät (Zahnrad- oder Schraubenzieher-Symbol).
- Gehe zu Information → Systeminformation.
- Notiere die IP-Adresse und öffne sie im Browser.
- Melde Dich mit admin / admin an.
- Gehe im linken Menü zu Directory.
- Klicke auf Browse, um eine .xml-Datei von Deinem Computer auszuwählen.
- Klicke auf Import.
- Klicke auf Export, um Deine aktuellen Kontakte als Datei herunterzuladen.
Hinweis: Dies ist die einzige Möglichkeit, Deine Adressliste von Deinem Snom-Gerät abzurufen. Wir speichern diese Informationen nicht.
5. Interner Klingelton
Möchtest Du am Klingelton hören, ob Dich ein Kollege oder ein Kunde anruft?
- Öffne die Web-Oberfläche (siehe IP-Adresse-Anleitung oben).
- Gehe zu Setup → Preferences.
- Klicke auf den Tab Audio.
- Prüfe, ob Alert Internal Text auf
alert-internaleingestellt ist. Ändere es bei Bedarf. - Wähle unter Alert Internal Ringer den Klingelton für interne Anrufe aus.
- Klicke auf Save.
6. Firmware-Update
Um alle Funktionen Deines Snom-Telefons nutzen zu können, ist es wichtig, die neueste Firmware zu verwenden.
- Öffne die Web-Oberfläche (siehe IP-Adresse-Anleitung oben).
- Gehe zu Setup → Advanced → Update.
- Gib unter Firmware die Firmware-URL ein oder lade die Datei direkt hoch.
- Klicke auf Load oder Upload.
Screenshot folgt in Kürze.
Schließe die Web-Oberfläche nicht und lasse das Gerät eingeschaltet, bis der Startbildschirm wieder erscheint. Das Gerät startet möglicherweise automatisch neu.
Die neuesten Firmware-Versionen findest Du auf service.snom.com.
7. Anonymes Anrufen
7.1 Anonymes Anrufen aktivieren
- Nimm den Hörer ab.
- Drücke die Menü-Taste.
- Gehe zu Features → Anonymous.
- Aktiviere das anonyme Anrufen.
7.2 Anonymes Anrufen deaktivieren
- Wiederhole die obigen Schritte und deaktiviere die Einstellung.
7.3 Anonymes Anrufen über Deinen VoIP Account
- Melde Dich bei Freedom an.
- Gehe zu Admin → Users.
- Klicke auf den User Account, mit dem Dein Snom Gerät verknüpft ist.
- Gehe zu Ausgehende Anrufe.
- Wähle bei Ausgehende Rufnummer die Option Unterdrücken (anonym).
- Klicke auf Speichern.
Screenshot folgt in Kürze.
8. Interne Nummer auf einem Snom ändern
Wenn Du die interne Nummer eines VoIP Accounts in Freedom aktualisiert hast, wird die auf Deinem Telefondisplay angezeigte Nummer nicht automatisch aktualisiert.
Schritt 1 — Interne Nummer in Freedom aktualisieren
- Gehe zu Freedom.
- Gehe zu Admin → VoIP Account.
- Wähle den VoIP Account aus, den Du aktualisieren möchtest.
- Ändere die interne Durchwahlnummer.
- Klicke auf Speichern.
Schritt 2 — Display auf Deinem Snom aktualisieren
- Öffne das Webinterface (siehe IP-Adresse-Anleitung oben).
- Klicke auf Identity 1 → Tab Login.
- Gib unter Display name die neue interne Nummer ein.
- Klicke auf Apply.
9. Werkseinstellungen zurücksetzen
Hinweis: Die folgenden Schritte gelten für Snom D1, D3, 7, D7 und 8 Serien. Bei anderen Modellen ist ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen möglicherweise über die Netzwerk-Wiederherstellung möglich.
- Drücke * # auf dem Tastenfeld.
- Halte die #-Taste gedrückt, um das Telefon neu zu starten.
- Halte # weiter gedrückt, bis Rescue Mode erscheint.
- Drücke 1 für einen Einstellungs-Reset.
- Drücke eine beliebige Taste, wenn Du zum Neustart aufgefordert wirst.
Achtung: Schalte das Telefon während des Startvorgangs nicht aus.
10. Dein Snom verschlüsseln
Standardmäßig sind Gespräche zwischen Deinem Gerät und der Voys Telefonieplattform unverschlüsselt. Mit Verschlüsselung werden Deine Anrufe zwischen Deinem Telefon und unserer Plattform gesichert – niemand kann sie durch das Abfangen von Netzwerkdaten mithören. Wir verwenden TLS für SIP-Pakete und SRTP für Audio.
Schritt 1 — Verschlüsselung in Freedom aktivieren
- Melde Dich bei Freedom an.
- Klicke in der Menüleiste auf Admin.
- Gehe zu VoIP Account.
- Wähle den Account aus, den Du für verschlüsselte Anrufe nutzen möchtest.
- Gehe zum Tab Erweiterte SIP-Einstellungen.
- Aktiviere das Kästchen neben Verschlüsselung erzwingen.
- Klicke im erscheinenden Popup auf Weiter.
- Klicke unten auf der Seite auf Speichern.
Schritt 2 — Verschlüsselung auf dem Gerät einrichten
- Öffne das Webinterface des Geräts (siehe Schritte 1 und 2 oben).
- Klicke auf Identity 1 und gehe zum Tab Login.
- Gib für Registrar und Outbound Proxy Folgendes ein:
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Klicke auf Apply.
- Gehe zum Tab RTP.
- Gib
pcma, g722, g729in das Feld Codec ein. - Setze RTP/SAVP auf mandatory.
- Klicke auf Apply.
Prüfe, ob das Gerät verschlüsselt ist
- Melde Dich bei Freedom an.
- Gehe zu Admin → VoIP Account.
- Wenn ein Vorhängeschloss im grünen Punkt neben dem Account zu sehen ist, ist er verschlüsselt.
