Wir ziehen um!
Ein Firmenumzug bringt viele Überlegungen mit sich – auch in Bezug auf die Telefonie. Es ist sinnvoll, die Netzwerkinfrastruktur an Deinem neuen Standort vorab zu prüfen. Außerdem ist es wichtig, dass Deine Adresse auf den Rechnungen korrekt ist. Nimm Kontakt auf, wenn Du das ändern möchtest.
Netzwerk am neuen Standort
- Stellen Sie ausreichend Bandbreite sicher – achten Sie dabei besonders auf die Upload-Kapazität der Verbindung. Sie können dies mit einem Speedtest prüfen. Falls Ihre Internetverbindung nicht ausreichend Kapazität bietet, sollten Sie eine zusätzliche Internetleitung für IP-Telefone in Betracht ziehen.
- Verbinden Sie die Telefone immer direkt mit dem Modem/Router Ihrer Internetverbindung. Ein zusätzlicher Router im Netzwerk führt oft zu Problemen.
- Lassen Sie uns durch Ihre Firewall. Streng konfigurierte Firewalls können zu Audio- und Verbindungsproblemen führen. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass unser IP-Bereich für IP-Telefone auf der Whitelist steht. Das bloße Öffnen von Ports reicht oft nicht aus.
- Begrenzen Sie die Bandbreite cloudbasierter Dienste wie Dropbox und WeTransfer. Diese Dienste können Ihre Internetverbindung überlasten und die Sprachqualität beeinträchtigen.
- Vermeiden Sie drahtlose WLAN-Bridges und Powerline-Adapter zur Erweiterung Ihres Netzwerks. Diese können die Qualität des Sprachsignals beeinträchtigen. Verwenden Sie immer CAT 5/6 Netzwerkkabel.
- Optional: Richten Sie Quality of Service (QoS) ein. Falls Ihr Router QoS-Funktionen unterstützt, können Sie diese nutzen. Allerdings unterstützen nicht alle Router diese Funktionen gleich gut. Priorisieren Sie bei der QoS-Einrichtung immer VoIP-Telefonie oder reservieren Sie Bandbreite über den IP-Bereich unserer Plattform.
- Wählen Sie Ihren Router sorgfältig aus. Der Router muss standardmäßige VoIP-Protokolle wie SIP (Session Initiation Protocol) unterstützen. Er sollte außerdem NAT (Network Address Translation) Traversal unterstützen, damit VoIP-Verkehr reibungslos durch die Firewall geleitet werden kann.
- Bürogebäude mit einem NAT-Router. In einem Geschäftskomplex wird die Internetverbindung oft von mehreren Unternehmen gemeinsam genutzt. Fragen Sie den Netzwerkadministrator immer nach der verfügbaren (und garantierten) Bandbreite und den Möglichkeiten für VoIP-Dienste. Fragen Sie auch, ob es nur einen NAT-Router im Netzwerk gibt. Mehrere Router können oft zu Problemen führen.
Am besten lassen Sie den gesamten IP-Bereich unserer Plattform durch Ihre Firewall. Dies können Sie tun, indem Sie den IP-Verkehr zur und von der Telefonanlage auf die erforderlichen IP-Adressen beschränken. Nachfolgend finden Sie die IP-Bereiche unserer Telefonieplattform.
Der IP-Bereich, den Sie einstellen müssen, lautet:
195.35.114.0/23
185.103.76.0/22
Dies sind folgende Bereiche:
195.35.114.0 bis 195.35.114.255
195.35.115.0 bis 195.35.115.255
185.103.76.0 bis 185.103.79.255
Nachfolgend der IPv6-Bereich, der derzeit nur für Webhooks verwendet wird: 2a06:2a80::/29
Es ist nicht ratsam, hierfür Ports anzugeben, da jedes Gerät seine eigenen Ports verwendet. Standardmäßig nutzen IP-Telefone ausschließlich UDP-Verbindungen.
Brauchst Du eine neue Vorwahl?
Falls Du nach dem Umzug eine neue Vorwahl brauchst, kannst Du sie selbst im Portal hinzufügen. Du kannst auch eine nationale Rufnummer hinzufügen.
- Gehe zu Rufnummer.
- Wähle Hinzufügen.
- Wähle die Vorwahl oder die nationale Rufnummer, die Du möchtest.
- Wähle unter Anzahl aufeinanderfolgender Nummern, wie viele fortlaufende Nummern Du anfordern möchtest. Bei mehr als einer Nummer ist es immer eine Serie aufeinanderfolgender Nummern.
- Wähle die Nummer (bzw. den Block), die Du hinzufügen möchtest.
- Trage die Beschreibung ein, zum Beispiel: ‚Hauptnummer'.
- Klicke auf Speichern.
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