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Klicke unten auf das Telefonmodell, das Du verwendest, um alle Informationen zu diesem spezifischen Telefon zu finden, oder durchsuche den FAQ-Bereich unter den Telefonseiten. Falls Du weiterhin Schwierigkeiten hast, melde Dich gern bei uns – wir helfen Dir gerne weiter.
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Wenn Dein Telefon bei „Initialisierung" hängen bleibt, ist das normal, wenn sich das Telefon gerade registrieren möchte. Bleibt es jedoch längere Zeit hängen, bedeutet das, dass keine Verbindung zu unserer Plattform hergestellt wurde. Hier sind die häufigsten Szenarien und Lösungen:
Wenn Du das Telefon zum ersten Mal einrichtest:
Wenn Dein Telefon vorher einwandfrei funktioniert hat, aber jetzt bei „Initialisierung" hängen bleibt:
Wenn Dein Telefon bei „Initialisierung" hängen bleibt, ist es wahrscheinlich beschädigt – möglicherweise durch Stromschwankungen bei Stromausfällen. Falls es noch unter Garantie ist, kontaktiere Deinen Lieferanten für einen Ersatz.
Wird nach dem Weiterleiten eines Anrufs die Nummer Deines Kollegen auf Deinem Gerät angezeigt statt der Kundennummer? Das könnte mit den Einstellungen Deines VoIP Accounts zusammenhängen.
Funktioniert es immer noch nicht?
IP-Adresse finden
Funktioniert es immer noch nicht? Stelle sicher, dass sowohl Dein VoIP Account als auch Dein Gerät dieselbe Einstellung haben, und probiere verschiedene Optionen aus, um zu sehen, was funktioniert.
Gehe bitte in die Oberfläche Deines Geräts und deaktiviere den Session Timer.
Das liegt daran, dass auf Deinem Gerät Anklopfen aktiviert ist. Wie Du es deaktivierst, erfährst Du auf dieser Seite.
Wenn Du Audio-Probleme bei einem Tischtelefon hast, könnte das Problem beim Hörer oder Headset liegen. So gehst Du vor:
Wähle unter Hauptnummer die Telefonnummer aus, mit der Du ausgehend anrufen möchtest. Falls Du für jedes Gerät eine andere Nummer nutzen musst, folge diesen Schritten.
Zeitweise auftretende Knack- oder Störgeräusche bei DECT-Mobilteilen können mehrere Ursachen haben. Lass uns das systematisch eingrenzen:
Wenn Du Knacken oder Tonprobleme bemerkst, empfiehlt es sich, die Batterien auszutauschen. DECT-Mobilteile werden meist mit wiederaufladbaren AAA-Batterien betrieben, die eine begrenzte Lebensdauer haben. Verwende ausschließlich wiederaufladbare Batterien, um Schäden am Gerät zu vermeiden.
Besonders Yealink-Basisstationen können durch das Signal Deines WLAN-Routers gestört werden, was die Tonqualität beeinträchtigt. Um das zu beheben, platziere Basisstation und WLAN-Router mindestens 1 Meter voneinander entfernt.
Die Reichweite Deines DECT-Mobilteils hängt stark von der Bauweise Deines Gebäudes ab. In Gebäuden mit Stahlkonstruktion kann die Reichweite auf wenige Meter begrenzt sein, während sie in offenen Bereichen wie Lagerhallen deutlich größer sein kann. Eine geringe Reichweite wirkt sich auf die Tonqualität aus.
Falls Dein Mobilteil heruntergefallen ist oder Verschleißerscheinungen zeigt, könnte es schlicht defekt sein. In diesem Fall kannst Du ein neues Mobilteil über Voys bestellen.
Knackgeräusche oder verwandte Probleme bei Tischtelefonen wie Yealink können sich auf verschiedene Weise zeigen:
Diese Probleme lassen sich oft beheben, indem Du verschlüsseltes Anrufen aktivierst. Verschlüsseltes Anrufen sorgt für eine sichere und stabilere Verbindung.
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