Mit den Anrufbenachrichtigungen kannst Du verschiedene Systeme verbinden. Zum Beispiel lässt sich über Zapier eine Verbindung zwischen der VoIP-Plattform und E-Mail herstellen. Auf dieser Seite erklären wir, wie Du eine Kopplung erstellst, bei der eine E-Mail versendet wird, wenn ein Anruf verpasst wurde.

• Gehe zu Zapier und wähle Make a Zap
• Klicke unter „Built in apps" auf Webhooks

• Wähle dann Catch hook und klicke auf continue

• Klicke im Bildschirm „Set up Webhooks by Zapier Hook" auf „continue"

• Kopiere die URL

• Klicke in der Telefonieverwaltung unter Kopplung auf Anrufbenachrichtigungen und dann auf „Hinzufügen"
• Gib eine Beschreibung ein, zum Beispiel „Slack-Kopplung"
• Wähle als Service Custom
• Füge im Feld Webhook URL die URL ein, die Du aus Zapier kopiert hast. Speichere dann die Anrufbenachrichtigung.

• Rufe anschließend eine Deiner Telefonnummern an. Die Anrufbenachrichtigungen funktionieren für die gesamte Kundenumgebung und nicht pro Telefonnummer. Nachdem Du den Anruf getätigt hast, klicke auf Ok, i did this.

• Wähle für Schritt 2 unter Built in apps einen Filter

• Wähle im nächsten Schritt only continue if und klicke auf continue

Dieser Schritt ist individuell. Im Schritt Filter Setup and Testing legst Du fest, welche Telefonnummern Du filtern möchtest. Du kannst das auch für das gesamte Unternehmen einrichten. Diese Situation erklären wir im Folgenden.

Wenn ein Anruf nicht beantwortet wird, gibt es zwei Gründe, die über die Anrufbenachrichtigung gesendet werden. Diese sind:

• busy: Die Leitung ist besetzt
• no-answer: Niemand hat abgenommen

Wenn Du das ausgefüllt hast, kannst Du den Filter testen.

Es ist auch möglich, dass ein Anruf an die Voicemail weitergeleitet wird. In diesem Fall greift der Filter nicht, da Asterisk den Status „answered" liefert. Das liegt daran, dass Asterisk erkennt, dass der Anruf angenommen wurde.

Nachdem Du den Filter eingerichtet hast, muss ein weiterer Schritt hinzugefügt und eine „action app" ausgewählt werden.

• Wähle: Email

• Klicke dann auf continue

• Im nächsten Bildschirm kannst Du den Empfänger und den Betreff eingeben. Hier kannst Du auch den Text der E-Mail verfassen. Um die Daten der Anrufbenachrichtigung zu verwenden, klicke rechts auf das Plus-Zeichen.

Im letzten Schritt erhältst Du eine Vorschau, wie es aussehen wird.

• Klicke dann auf Send test to Email by Zapier

• Gib dem Zap einen Namen und schalte ihn dann ein.