Mit den Anrufbenachrichtigungen kannst Du verschiedene Systeme verbinden. Beispielsweise lässt sich über Zapier eine Verbindung zwischen der VoIP-Plattform und E-Mail herstellen. Auf dieser Seite erklären wir, wie Du eine Kopplung erstellst, bei der eine E-Mail versendet wird, wenn ein Anruf verpasst wurde.

• Go to Zapier and select Make a Zap
• Click on Webhooks under "Built in apps"

• Then select Catch hook and click on continue

• Click "continue" in the "Set up Webhooks by Zapier Hook" screen

• Copy the URL

• In the telephony management environment, click on Call notifications under Integration and then click on add
• Enter a description, for example 'Slack integration'
• For service choose Custom
• Under the Webhook URL field, enter the URL you copied from Zapier. Then save the call notification.

• Then call one of your phone numbers. The call notifications work for the entire customer environment and not per phone number. After you've made the call, click Ok, i did this.

• Wählen Sie für Schritt 2 unter Built in apps einen Filter

• Wählen Sie im nächsten Schritt only continue if und klicken Sie auf continue

Dieser Schritt ist für jeden unterschiedlich. Im Schritt „Filter Setup and Testing" legen Sie fest, welche Telefonnummern Sie filtern möchten. Es ist auch möglich, dies für das gesamte Unternehmen einzurichten. Diese Situation erklären wir im Folgenden.

Wenn ein Anruf nicht angenommen wird, gibt es zwei Gründe, die über die Anrufbenachrichtigung gesendet werden können. Diese sind:

• busy: Die Leitung ist besetzt
• no-answer: Niemand hat abgenommen

Nachdem Sie dies ausgefüllt haben, können Sie den Filter testen.

Es ist auch möglich, dass ein Anruf an Voicemail weitergeleitet wird. In diesem Fall greift der Filter nicht, da Asterisk in dem Fall den Status „answered" liefert. Das liegt daran, dass Asterisk erkennt, dass der Anruf angenommen wurde.

Nachdem Sie den Filter eingerichtet haben, muss ein zusätzlicher Schritt hinzugefügt und eine „action app" ausgewählt werden.

• Wählen Sie: Email

• Klicken Sie dann auf continue

• Im nächsten Fenster können Sie Empfänger und Betreff eingeben. Hier können Sie auch den Text der E-Mail verfassen. Um die Daten der Anrufbenachrichtigung zu verwenden, klicken Sie rechts auf das Pluszeichen.

Im letzten Schritt erhalten Sie eine Vorschau, wie es aussehen wird.

• Klicken Sie dann auf Send test to Email by Zapier

• Geben Sie dem Zap einen Namen und schalten Sie ihn dann ein.