Mit Deinem Headset Anrufe im Webphone steuern

Anrufsteuerung

Du möchtest Anrufe direkt über Dein Headset steuern, ohne das Webphone zu berühren? Die Anrufsteuerung ermöglicht Dir, alle wichtigen Anruffunktionen direkt über Dein Headset zu nutzen – unkompliziert und effizient.

Mit der Anrufsteuerung kannst Du:

Einen Anruf annehmen
Einen Anruf beenden
Dich stummschalten und die Stummschaltung aufheben
Einen Anruf auf Halten setzen
Einen gehaltenen Anruf fortsetzen

Hinweis: Die Bedienung der Anrufsteuerung und ihrer Funktionen kann je nach Marke und Modell Deines Headsets variieren. Wir können die Kompatibilität nicht für alle Headsets garantieren. Wenn Du jedoch ein kompatibles Headset über uns gekauft hast und Probleme auftreten, melde Dich gern bei uns.

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EPOS (Sennheiser)

Known working headsets:

Impact 1000 series with USB dongle (BTD 800).
Adapt 160 series with call control buttons in the wired connection

Note! Make sure the EPOS is connected to the Webphone via the Dongle. Do not use the Bluetooth function without dongle!

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear.

Click on your EPOS and click Connect.
You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now connected and ready to use for calling.

If you go back to settings afterwards, you will see this.

Now try to answer and end calls with your headset.

Please note that all your laptop settings should be configured correctly. These may need to be adjusted if you set up the headset differently than before. If you're still having issues, please contact us for support.

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Jabra

Note! Make sure the Jabra is connected to the Webphone via the Dongle. Do not use the Bluetooth function without dongle!

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear.

Select the Jabra dongle and click Connect.

You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now connected and ready to use for calling.
If you go back to settings afterwards, you will see that call control is activated.

Now try to answer and end calls with your headset.

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Yealink

Note! Make sure the Yealink headset is connected to the Webphone via the dongle. Do not use your laptop's Bluetooth function without a dongle!

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear.
Select the Yealink headset and click Connect.

You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now connected and ready to use for calling.
If you go back to settings afterwards, you will see that call control is activated.
Now try to answer and end calls with your headset.

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Poly/Plantronics (discontinued since Plantronics HUB software = End of life)

To use Call control with a Poly/Plantronics headset, your headset must be connected via the supplied dongle and the Plantronics Hub application must be installed. Call control does not work with the Poly Lens software.

Open the Webphone.
Click on Settings.
Click on Enable Call control.

A notification will appear on screen.
Choose the Poly/Plantronics headset and click on Connect.

You will get a pop-up with Reload Webphone, click on this.
Your headset is now paired and ready to use for calling.

If you go back to settings, you will see that call control is activated.
Now try to answer and hang up calls with your headset.

Not working?

Check if the headset is visible in the Plantronics Hub software. If it's not, call control won't work either.

Make sure all your laptop settings are configured correctly. These might need to be adjusted if you set up your headset differently than before. If you still can't figure it out, contact us.

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Andere Headsets

Wenn Ihr Headset nicht (oder noch nicht) unter den von uns getesteten Headsets aufgeführt ist, empfehlen wir Folgendes auszuprobieren:

Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Software für Ihr Headset auf Ihrem Computer installiert haben.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset die neuesten Updates hat.
Verbinden Sie Ihr Headset mit dem mitgelieferten Dongle oder Kabel mit Ihrem Computer.
Wählen Sie das verbundene Headset in Ihren Webphone-Einstellungen aus.

Tätigen Sie einen Anruf über das Webphone und prüfen Sie, welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen. Die meisten Headsets bieten die Möglichkeit, Anrufe über das Headset anzunehmen oder zu beenden.

Hinweis: Es erscheint eine zusätzliche Benachrichtigung vom Webphone, die um Erlaubnis bittet, die Funktionen Ihres Headsets zu nutzen. Wenn Sie diese Erlaubnis nicht erteilen, funktioniert die Anrufsteuerung nicht.

FAQ

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Wie funktioniert die Anrufsteuerung im Webphone?

Durch die implementierte WebHID-Technologie ermöglichen wir, dass die Anrufsteuerung in Kombination mit dem Webphone funktioniert. Wir führen eigene Tests für eine Reihe bekannter Marken und Modelle durch. Unser Wissen und unsere Erfahrungen zeigen wir auf dieser Seite, damit alle diese Funktionen nutzen können.

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Welches Headset eignet sich am besten für diese Funktion im Webphone?

Wenn Sie mit dem Webphone telefonieren möchten, empfehlen wir das EPOS.

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Wie kann ich mein Headset aus dem Webphone in Chrome entfernen?

Gehen Sie zunächst zu den Website-Daten und entfernen Sie Ihr Headset aus der Liste, indem Sie auf das X-Symbol klicken – siehe Screenshot.

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Wie kann ich mein Headset aus dem Webphone in Edge entfernen?

Es gibt zwei Möglichkeiten. Falls Sie diese Option haben, klicken Sie auf Zugriff widerrufen. Falls nicht, scrollen Sie weiter zur zweiten Option.