Webphone Probleme & Fragen

Häufige Webphone-Probleme & FAQs

Auf dieser Seite findest Du Lösungen für häufige Probleme, die bei der Nutzung des Webphones auftreten können. Wenn Du unsicher bist, wie das Webphone funktioniert, oder mehr Informationen zu seinen Funktionen benötigst, deckt diese FAQ-Seite alles ab, was Du wissen musst. Egal, ob Du gerade ein Problem löst oder einfach mehr über die Funktionen des Webphones erfahren möchtest – hier bist Du richtig.

Problem	Einstellungen überprüfen	Warum es hilft / Was es bedeutet
Audio-Probleme
Alle Audio-Probleme	Besuche unsere Untitled-Seite, um das genaue Problem zu identifizieren und Schritte zur Behebung zu finden.	Wenn Du dauerhaft schlechte Audioqualität im Webphone hast, liegt das oft an internetbezogenen Problemen – aber auch andere Faktoren können eine Rolle spielen.
Anrufbenachrichtigungen & Pop-ups
Ich habe mein Webphone minimiert und höre kein Klingeln.	- Stelle sicher, dass das Webphone nicht geschlossen ist. - Überprüfe die Einstellungen für Pop-up-Benachrichtigungen. - Auch wenn Du das Webphone minimierst, solltest Du weiterhin einen Klingelton und eine Pop-up-Benachrichtigung erhalten. Wenn das nicht der Fall ist, gehe zu: 'Ich sehe kein Pop-up, wenn ich einen Anruf erhalte'.	- Minimieren stoppt keine Benachrichtigungen, aber das Schließen der App schon. - Benachrichtigungen müssen aktiviert sein, um Dich zu informieren.
Ich sehe kein Pop-up, wenn ich einen Anruf erhalte.	Nutze Google Chrome (nicht Edge). Aktiviere Benachrichtigungen in Chrome und im Betriebssystem (Windows oder Mac). Chrome-Berechtigung unter Windows erteilen: - Klicke auf Start. - Gib Benachrichtigungen in die Suchleiste ein. - Öffne Benachrichtigungs- und Aktionseinstellungen. - Aktiviere Benachrichtigungen und stelle sicher, dass Chrome die Berechtigung hat. - Deaktiviere den Fokusassistenten. - Wenn es immer noch nicht funktioniert, starte Windows neu. Webphone-Berechtigung in Chrome für Pop-ups erteilen: - Öffne das Webphone. - Klicke auf die drei Punkte. - Klicke auf App-Informationen. - Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen. - Stelle sicher, dass Du Benachrichtigungen aktivierst. Chrome-Berechtigung unter MacOS erteilen: - Gehe zu den Systemeinstellungen auf Deinem MacBook. - Klicke auf Mitteilungen & Fokus. - Klicke auf Chrome. - Aktiviere Mitteilungen erlauben. - Überprüfe die Optionen, wann Du diese Benachrichtigungen erhalten möchtest. - Wenn Chrome mehrfach erscheint, musst Du die Einstellungen für beide Einträge anpassen! Webphone-Berechtigung unter MacOS in Chrome für Pop-ups erteilen: - Öffne das Webphone. - Klicke auf die drei Punkte. - Klicke auf App-Informationen. - Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen. - Stelle sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind.	- Edge unterstützt keine Pop-ups. - Benachrichtigungen müssen sowohl im Browser als auch im Betriebssystem aktiviert sein, um eingehende Anrufe anzuzeigen.
Account- & Registrierungsprobleme
Webphone zeigt „Ich habe keinen VoIP Account."	- Stelle sicher, dass Du einen User Account hast Untitled - Wenn Du einen User Account hast, prüfe, ob Du einen VoIP Account für das Webphone hast, der mit Deinem User Account verbunden ist. Falls nicht, gehe zu Untitled	Der VoIP Account registriert Dein Webphone im System; ohne ihn funktionieren Anrufe nicht.
Ich erhalte keine eingehenden Anrufe.	1. Stelle sicher, dass Du im Webphone erreichbar bist, indem Du auf Deinen Namen klickst und Dich im Webphone auf Erreichbar stellst. 2. Öffne das Webphone und gehe zu Einstellungen. Stelle sicher, dass der Webphone Account mit Deinem User Account verbunden ist. 3. Stelle sicher, dass Dein Webphone Account im Anrufplan enthalten ist. Siehe Untitled, wie Du Deinen User Account hinzufügst. 4. Das Webphone kann pro User nur auf einem Computer gleichzeitig verwendet werden. Melde Dich immer ab, wenn Du oder ein Kollege das Webphone auf mehreren Geräten nutzt. 5. Gehe zu „Mein Mikrofon und/oder Headset funktioniert nicht", um zu überprüfen, ob Dein Headset ordnungsgemäß funktioniert.	Der VoIP Account registriert Dein Webphone im System; ohne ihn funktionieren Anrufe nicht.
Mein Mikrofon und/oder Headset funktioniert nicht.	- Klicke im Webphone auf Einstellungen. Gehe zu Geräte und sprich ins Mikrofon. Wird der Balken unter Mikrofon grün? Falls nicht, wähle das richtige Gerät aus. - Dein Headset benötigt die Berechtigung von Deinem Laptop oder Computer, um zu funktionieren. Gehe zu Untitled für unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung	Dein Headset funktioniert nicht, wenn Chrome und Dein Betriebssystem dem Webphone keinen Zugriff darauf erlauben.
Ich kann nicht alle meine Kollegen im Webphone sehen.	Es gibt im Webphone eine Option, die es Dir ermöglicht, nur Kollegen zu sehen, die online sind. Wenn Du alle Deine Kollegen sehen möchtest, kannst Du diese Option deaktivieren: - Öffne das Webphone. - Klicke auf Einstellungen. - Scrolle zu Allgemein. - Deaktiviere die Option Nur Online-Kollegen. - Klicke nun auf Wählen. - Alle Deine Kollegen sind jetzt sichtbar. Noch nicht alle meine Kollegen sind sichtbar: Einige Deiner Kollegen findest Du unter dem Tab Kollegen. Andere Kollegen sind unter Accounts aufgeführt. Die Kollegen unter Accounts sind nicht mit einem User Account verknüpft, weshalb sie dort erscheinen. Wenn Du alle Kollegen an einem Ort haben möchtest, kannst Du alle VoIP Accounts mit User Accounts verknüpfen. - Melde Dich bei Freedom an. - Klicke auf Admin. - Gehe zu User. - Klicke auf einen User. - Gehe zu Telefonieeinstellungen. - Gehe zu VoIP-Accounts. - Wähle alle VoIP-Accounts für diesen User aus. Wenn es für diesen Kollegen noch keinen User gibt, klicke auf hinzufügen statt einen bestehenden User auszuwählen. Füge dann dort die VoIP Accounts hinzu.	Filtern blendet Offline-User aus; nicht verknüpfte Accounts erscheinen nicht im Kollegen-Tab.
Probleme mit der Anrufverbindung
Die Verbindung bricht ab, sobald ich einen Anruf annehme.	Die Lösung findest Du unter Untitled
Sonstige Probleme
Webphone wird inaktiv, wenn ich vom Laptop weg bin.	Ruhemodus verhindern im Webphone aktivieren: - Öffne das Webphone. - Gehe zu Einstellungen. - Scrolle ganz nach unten und gehe zu Allgemein. - Aktiviere Ruhemodus verhindern. - Wenn das bereits erledigt war, lies weiter unter Untitled	Webbrowser versetzen Tabs oder Anwendungen, die eine Weile nicht verwendet wurden, oft in den Ruhemodus, hauptsächlich um Akkuleistung zu sparen. Unser Webphone kontrolliert diese Funktionen nicht. Als Laptop-User musst Du Deine Browser- und/oder Laptop-Einstellungen anpassen, um dies zu verhindern.
Mein Webphone startet automatisch, wenn ich meinen Laptop einschalte, aber es scheint nicht zu funktionieren?	Du möchtest, dass das Webphone automatisch startet, wenn Du Deinen Laptop einschaltest. Das ist durchaus eine Option, aber wir empfehlen, immer zu überprüfen, ob Dein Webphone vollständig gestartet ist. Es kann vorkommen, dass das Webphone nicht sofort reagiert. Was könnte die Ursache sein? • Du könntest noch auf Bitte nicht stören von der letzten Nutzung des Webphones sein. Das Webphone merkt sich das beim nächsten Start. • Es kann auch sein, dass Du das Webphone immer in den Vordergrund holen musst, um es vollständig zu aktivieren. • Dein Headset ist möglicherweise nicht richtig verbunden. Das Webphone lässt in diesem Fall keine Anrufe zu, weil es weiß, dass Dein Audio nicht richtig funktioniert. • Du nutzt das Webphone möglicherweise in einem Browser-Tab und lässt Chrome automatisch starten. Stelle sicher, dass Du die App auf Deinem Laptop installierst. Klicke hier, um zu erfahren, wie das geht. Tipp! Wenn Du automatischen Start nutzt, prüfe immer, ob Dein Webphone aktiv ist und Dein Headset verbunden ist.
Macbook: Wie startest Du das Webphone automatisch?	• Öffne das Webphone. • Gehe zu Deinem Dock, wo die Webphone-App jetzt erscheinen sollte (Falls nicht, musst Du das Webphone zuerst als App installieren. Klicke auf die drei Punkte in Deinem Browser, um das Webphone als App zu installieren). • Fahre mit der Maus über das Webphone und klicke auf die rechte Maustaste. • Wähle nun Funktionen. • Aktiviere Nach Anmeldung öffnen.
Windows: Wie startest Du das Webphone automatisch?	• Klicke auf die Start-Schaltfläche. • Klicke auf das Zahnrad-Symbol, um zu den Einstellungen zu gelangen. • Klicke auf Apps. • Klicke auf Autostart. • Eine Liste von Programmen und Apps erscheint. • Finde das Webphone und klicke auf den Schalter, um den automatischen Start zu aktivieren (Falls nicht, musst Du das Webphone zuerst als App installieren. Klicke auf die drei Punkte in Deinem Browser, um das Webphone als App zu installieren).
Die Verbindung bricht ab, sobald ich einen Anruf annehme.	Überprüfe Mikrofon-/Headset-Berechtigungen im Browser oder in der App. Lösche Cookies und Website-Daten. Installiere die Webphone-App bei Bedarf neu.	Berechtigungen sind erforderlich, um auf Audiogeräte zuzugreifen; fehlende Berechtigungen oder beschädigte Daten führen zu Anrufabbrüchen.
Unter Windows prüfen: Berechtigungen über das Vorhängeschloss-Symbol; bei Bedarf App neu installieren.	Folge den detaillierten Windows-Browser- und App-Berechtigungsschritten.	Browser-Einstellungen und App-Installation beeinflussen den Zugriff auf Audiogeräte und die Stabilität.
Unter MacOS prüfen: Headset-Verbindung und Audiogeräte-Einstellungen; Mikrofon-Berechtigungen in der Webphone-App überprüfen.	Überprüfe die Bluetooth-Verbindung, Audio-Ein-/Ausgabe in den Systemeinstellungen und App-Berechtigungen.	Mac verbindet manchmal das falsche Gerät oder blockiert den Mikrofon-Zugriff; die richtige Konfiguration ist entscheidend, damit Anrufe funktionieren.
Webphone meldet, dass die Netzwerkeinstellungen überprüft werden müssen.	Verbinde Dich per Ethernet-Kabel, starte den Router neu, prüfe die WLAN-Stabilität und kontaktiere die IT, falls das Problem weiterhin besteht.	Schlechte oder instabile Netzwerkverbindungen führen zu Anrufausfällen; eine Kabelverbindung ist zuverlässiger als WLAN.
Das Webphone klingelt weiter, nachdem ich den Anruf angenommen habe.	Starte Deinen Router neu.	Der Router hat wahrscheinlich Schwierigkeiten, den Datenverkehr korrekt zum Webphone zu leiten.
Wie leite ich einen Anruf an einen Kollegen weiter (Rufumleitung)?	Für Warm Transfer/Attended Transfer (Erst mit dem Kollegen sprechen): - Drücke Verbinden - Wähle den Kollegen aus - Anrufen - Privat sprechen - Drücke Transfer abschließen Für Cold Transfer/Blind Transfer (Ohne mit dem Kollegen zu sprechen): - Drücke Verbinden - Wähle den Kollegen aus - Wähle Cold/Blind - Anrufen, um sofort weiterzuleiten.	Beim Warm Transfer kannst Du vorher mit dem Kollegen sprechen und so eine reibungslose Übergabe sicherstellen. Beim Cold Transfer wird der Anruf sofort ohne Vorankündigung weitergeleitet.
Wie bekomme ich einen User Account?	Gehe zu Untitled
Wo kann ich die Sprache des Webphones ändern?	Wir haben verschiedene Sprachen in unserem Webphone. • Klicke auf Einstellungen • Unter Allgemein • Ändere die Sprache
Kann ich Anrufe im Webphone automatisch aufzeichnen?	Nein. Du kannst die Untitled Funktion von Voys nutzen	Diese Funktion ist nicht im Webphone verfügbar, sondern in unserer Plattform.

Verwandte Seiten

Netzwerkeinstellungen und Sicherheit

Firewall-Konfiguration

Häufige Webphone-Probleme & FAQs

Problem	Einstellungen überprüfen	Warum es hilft / Was es bedeutet
Audio-Probleme
Alle Audio-Probleme	Besuche unsere Untitled-Seite, um das genaue Problem zu identifizieren und Schritte zur Behebung zu finden.	Wenn Du dauerhaft schlechte Audioqualität im Webphone hast, liegt das oft an internetbezogenen Problemen – aber auch andere Faktoren können eine Rolle spielen.
Anrufbenachrichtigungen & Pop-ups
Ich habe mein Webphone minimiert und höre kein Klingeln.	- Stelle sicher, dass das Webphone nicht geschlossen ist. - Überprüfe die Einstellungen für Pop-up-Benachrichtigungen. - Auch wenn Du das Webphone minimierst, solltest Du weiterhin einen Klingelton und eine Pop-up-Benachrichtigung erhalten. Wenn das nicht der Fall ist, gehe zu: 'Ich sehe kein Pop-up, wenn ich einen Anruf erhalte'.	- Minimieren stoppt keine Benachrichtigungen, aber das Schließen der App schon. - Benachrichtigungen müssen aktiviert sein, um Dich zu informieren.
Ich sehe kein Pop-up, wenn ich einen Anruf erhalte.	Nutze Google Chrome (nicht Edge). Aktiviere Benachrichtigungen in Chrome und im Betriebssystem (Windows oder Mac). Chrome-Berechtigung unter Windows erteilen: - Klicke auf Start. - Gib Benachrichtigungen in die Suchleiste ein. - Öffne Benachrichtigungs- und Aktionseinstellungen. - Aktiviere Benachrichtigungen und stelle sicher, dass Chrome die Berechtigung hat. - Deaktiviere den Fokusassistenten. - Wenn es immer noch nicht funktioniert, starte Windows neu. Webphone-Berechtigung in Chrome für Pop-ups erteilen: - Öffne das Webphone. - Klicke auf die drei Punkte. - Klicke auf App-Informationen. - Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen. - Stelle sicher, dass Du Benachrichtigungen aktivierst. Chrome-Berechtigung unter MacOS erteilen: - Gehe zu den Systemeinstellungen auf Deinem MacBook. - Klicke auf Mitteilungen & Fokus. - Klicke auf Chrome. - Aktiviere Mitteilungen erlauben. - Überprüfe die Optionen, wann Du diese Benachrichtigungen erhalten möchtest. - Wenn Chrome mehrfach erscheint, musst Du die Einstellungen für beide Einträge anpassen! Webphone-Berechtigung unter MacOS in Chrome für Pop-ups erteilen: - Öffne das Webphone. - Klicke auf die drei Punkte. - Klicke auf App-Informationen. - Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen. - Stelle sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind.	- Edge unterstützt keine Pop-ups. - Benachrichtigungen müssen sowohl im Browser als auch im Betriebssystem aktiviert sein, um eingehende Anrufe anzuzeigen.
Account- & Registrierungsprobleme
Webphone zeigt „Ich habe keinen VoIP Account."	- Stelle sicher, dass Du einen User Account hast Untitled - Wenn Du einen User Account hast, prüfe, ob Du einen VoIP Account für das Webphone hast, der mit Deinem User Account verbunden ist. Falls nicht, gehe zu Untitled	Der VoIP Account registriert Dein Webphone im System; ohne ihn funktionieren Anrufe nicht.
Ich erhalte keine eingehenden Anrufe.	1. Stelle sicher, dass Du im Webphone erreichbar bist, indem Du auf Deinen Namen klickst und Dich im Webphone auf Erreichbar stellst. 2. Öffne das Webphone und gehe zu Einstellungen. Stelle sicher, dass der Webphone Account mit Deinem User Account verbunden ist. 3. Stelle sicher, dass Dein Webphone Account im Anrufplan enthalten ist. Siehe Untitled, wie Du Deinen User Account hinzufügst. 4. Das Webphone kann pro User nur auf einem Computer gleichzeitig verwendet werden. Melde Dich immer ab, wenn Du oder ein Kollege das Webphone auf mehreren Geräten nutzt. 5. Gehe zu „Mein Mikrofon und/oder Headset funktioniert nicht", um zu überprüfen, ob Dein Headset ordnungsgemäß funktioniert.	Der VoIP Account registriert Dein Webphone im System; ohne ihn funktionieren Anrufe nicht.
Mein Mikrofon und/oder Headset funktioniert nicht.	- Klicke im Webphone auf Einstellungen. Gehe zu Geräte und sprich ins Mikrofon. Wird der Balken unter Mikrofon grün? Falls nicht, wähle das richtige Gerät aus. - Dein Headset benötigt die Berechtigung von Deinem Laptop oder Computer, um zu funktionieren. Gehe zu Untitled für unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung	Dein Headset funktioniert nicht, wenn Chrome und Dein Betriebssystem dem Webphone keinen Zugriff darauf erlauben.
Ich kann nicht alle meine Kollegen im Webphone sehen.	Es gibt im Webphone eine Option, die es Dir ermöglicht, nur Kollegen zu sehen, die online sind. Wenn Du alle Deine Kollegen sehen möchtest, kannst Du diese Option deaktivieren: - Öffne das Webphone. - Klicke auf Einstellungen. - Scrolle zu Allgemein. - Deaktiviere die Option Nur Online-Kollegen. - Klicke nun auf Wählen. - Alle Deine Kollegen sind jetzt sichtbar. Noch nicht alle meine Kollegen sind sichtbar: Einige Deiner Kollegen findest Du unter dem Tab Kollegen. Andere Kollegen sind unter Accounts aufgeführt. Die Kollegen unter Accounts sind nicht mit einem User Account verknüpft, weshalb sie dort erscheinen. Wenn Du alle Kollegen an einem Ort haben möchtest, kannst Du alle VoIP Accounts mit User Accounts verknüpfen. - Melde Dich bei Freedom an. - Klicke auf Admin. - Gehe zu User. - Klicke auf einen User. - Gehe zu Telefonieeinstellungen. - Gehe zu VoIP-Accounts. - Wähle alle VoIP-Accounts für diesen User aus. Wenn es für diesen Kollegen noch keinen User gibt, klicke auf hinzufügen statt einen bestehenden User auszuwählen. Füge dann dort die VoIP Accounts hinzu.	Filtern blendet Offline-User aus; nicht verknüpfte Accounts erscheinen nicht im Kollegen-Tab.
Probleme mit der Anrufverbindung
Die Verbindung bricht ab, sobald ich einen Anruf annehme.	Die Lösung findest Du unter Untitled
Sonstige Probleme
Webphone wird inaktiv, wenn ich vom Laptop weg bin.	Ruhemodus verhindern im Webphone aktivieren: - Öffne das Webphone. - Gehe zu Einstellungen. - Scrolle ganz nach unten und gehe zu Allgemein. - Aktiviere Ruhemodus verhindern. - Wenn das bereits erledigt war, lies weiter unter Untitled	Webbrowser versetzen Tabs oder Anwendungen, die eine Weile nicht verwendet wurden, oft in den Ruhemodus, hauptsächlich um Akkuleistung zu sparen. Unser Webphone kontrolliert diese Funktionen nicht. Als Laptop-User musst Du Deine Browser- und/oder Laptop-Einstellungen anpassen, um dies zu verhindern.
Mein Webphone startet automatisch, wenn ich meinen Laptop einschalte, aber es scheint nicht zu funktionieren?	Du möchtest, dass das Webphone automatisch startet, wenn Du Deinen Laptop einschaltest. Das ist durchaus eine Option, aber wir empfehlen, immer zu überprüfen, ob Dein Webphone vollständig gestartet ist. Es kann vorkommen, dass das Webphone nicht sofort reagiert. Was könnte die Ursache sein? • Du könntest noch auf Bitte nicht stören von der letzten Nutzung des Webphones sein. Das Webphone merkt sich das beim nächsten Start. • Es kann auch sein, dass Du das Webphone immer in den Vordergrund holen musst, um es vollständig zu aktivieren. • Dein Headset ist möglicherweise nicht richtig verbunden. Das Webphone lässt in diesem Fall keine Anrufe zu, weil es weiß, dass Dein Audio nicht richtig funktioniert. • Du nutzt das Webphone möglicherweise in einem Browser-Tab und lässt Chrome automatisch starten. Stelle sicher, dass Du die App auf Deinem Laptop installierst. Klicke hier, um zu erfahren, wie das geht. Tipp! Wenn Du automatischen Start nutzt, prüfe immer, ob Dein Webphone aktiv ist und Dein Headset verbunden ist.
Macbook: Wie startest Du das Webphone automatisch?	• Öffne das Webphone. • Gehe zu Deinem Dock, wo die Webphone-App jetzt erscheinen sollte (Falls nicht, musst Du das Webphone zuerst als App installieren. Klicke auf die drei Punkte in Deinem Browser, um das Webphone als App zu installieren). • Fahre mit der Maus über das Webphone und klicke auf die rechte Maustaste. • Wähle nun Funktionen. • Aktiviere Nach Anmeldung öffnen.
Windows: Wie startest Du das Webphone automatisch?	• Klicke auf die Start-Schaltfläche. • Klicke auf das Zahnrad-Symbol, um zu den Einstellungen zu gelangen. • Klicke auf Apps. • Klicke auf Autostart. • Eine Liste von Programmen und Apps erscheint. • Finde das Webphone und klicke auf den Schalter, um den automatischen Start zu aktivieren (Falls nicht, musst Du das Webphone zuerst als App installieren. Klicke auf die drei Punkte in Deinem Browser, um das Webphone als App zu installieren).
Die Verbindung bricht ab, sobald ich einen Anruf annehme.	Überprüfe Mikrofon-/Headset-Berechtigungen im Browser oder in der App. Lösche Cookies und Website-Daten. Installiere die Webphone-App bei Bedarf neu.	Berechtigungen sind erforderlich, um auf Audiogeräte zuzugreifen; fehlende Berechtigungen oder beschädigte Daten führen zu Anrufabbrüchen.
Unter Windows prüfen: Berechtigungen über das Vorhängeschloss-Symbol; bei Bedarf App neu installieren.	Folge den detaillierten Windows-Browser- und App-Berechtigungsschritten.	Browser-Einstellungen und App-Installation beeinflussen den Zugriff auf Audiogeräte und die Stabilität.
Unter MacOS prüfen: Headset-Verbindung und Audiogeräte-Einstellungen; Mikrofon-Berechtigungen in der Webphone-App überprüfen.	Überprüfe die Bluetooth-Verbindung, Audio-Ein-/Ausgabe in den Systemeinstellungen und App-Berechtigungen.	Mac verbindet manchmal das falsche Gerät oder blockiert den Mikrofon-Zugriff; die richtige Konfiguration ist entscheidend, damit Anrufe funktionieren.
Webphone meldet, dass die Netzwerkeinstellungen überprüft werden müssen.	Verbinde Dich per Ethernet-Kabel, starte den Router neu, prüfe die WLAN-Stabilität und kontaktiere die IT, falls das Problem weiterhin besteht.	Schlechte oder instabile Netzwerkverbindungen führen zu Anrufausfällen; eine Kabelverbindung ist zuverlässiger als WLAN.
Das Webphone klingelt weiter, nachdem ich den Anruf angenommen habe.	Starte Deinen Router neu.	Der Router hat wahrscheinlich Schwierigkeiten, den Datenverkehr korrekt zum Webphone zu leiten.
Wie leite ich einen Anruf an einen Kollegen weiter (Rufumleitung)?	Für Warm Transfer/Attended Transfer (Erst mit dem Kollegen sprechen): - Drücke Verbinden - Wähle den Kollegen aus - Anrufen - Privat sprechen - Drücke Transfer abschließen Für Cold Transfer/Blind Transfer (Ohne mit dem Kollegen zu sprechen): - Drücke Verbinden - Wähle den Kollegen aus - Wähle Cold/Blind - Anrufen, um sofort weiterzuleiten.	Beim Warm Transfer kannst Du vorher mit dem Kollegen sprechen und so eine reibungslose Übergabe sicherstellen. Beim Cold Transfer wird der Anruf sofort ohne Vorankündigung weitergeleitet.
Wie bekomme ich einen User Account?	Gehe zu Untitled
Wo kann ich die Sprache des Webphones ändern?	Wir haben verschiedene Sprachen in unserem Webphone. • Klicke auf Einstellungen • Unter Allgemein • Ändere die Sprache
Kann ich Anrufe im Webphone automatisch aufzeichnen?	Nein. Du kannst die Untitled Funktion von Voys nutzen	Diese Funktion ist nicht im Webphone verfügbar, sondern in unserer Plattform.