Ist Dein Netzwerk bereit für VoIP? Lass es uns sicherstellen.
Auf dieser Seite findest Du alle wichtigen Checks und Empfehlungen, um Dein Netzwerk auf hochwertige VoIP-Anrufe vorzubereiten. Von Bandbreitenanforderungen und WLAN-Optimierung bis hin zur Vermeidung von Double NAT und Behebung von Latenz- oder Audioproblemen – alles, was Du brauchst, ist hier.
Wenn Du diese Schritte durchlaufen hast, ist Dein Netzwerk auf dem besten Weg zu stabilen, zuverlässigen VoIP-Anrufen. Mit praktischen Tipps, klaren Erklärungen und bewährten Lösungen helfen wir Dir, alles richtig zu machen – noch bevor der erste Anruf startet.
1. Bandbreitenanforderungen für zuverlässige Anrufe
Für qualitativ hochwertige und unterbrechungsfreie Anrufe wird eine stabile Internetverbindung mit folgenden Eigenschaften empfohlen:
Latenz
- < 50 ms – Niedriger Ping: ideale Leistung
- 50–100 ms – Durchschnittlicher Ping: akzeptabel, es können aber geringfügige Verzögerungen auftreten
- > 100 ms – Hoher Ping: Risiko von Audioqualitätsproblemen und Anrufunterbrechungen
Was verursacht VoIP-Latenz?
- Überlastetes Netzwerk: Zu viele Geräte (Computer, Smartphones usw.) im selben Netzwerk können zu Verzögerungen führen.
- WLAN-Nutzung: Anrufe über WLAN, besonders unterwegs, können Verzögerungen verursachen.
- Veraltete Hardware: Beschädigte Kabel, alte Modems oder Geräte, die nicht mit Updates kompatibel sind, verursachen Probleme.
- Falsche Codecs: Der von Ihrem VoIP-Provider verwendete Codec kann die Latenz beeinflussen, dies liegt jedoch außerhalb Ihrer Kontrolle.
Wie lässt sich VoIP-Latenz reduzieren?
- Check and replace equipment: Make sure modems, cables, and devices are up-to-date and in good condition.
- When experiencing problems, it's advisable to restart all network equipment, leave it unplugged for 1 minute, and then plug it back in. This clears the cache memory, and the equipment starts with a clean slate.
- Disconnect unused devices: Remove inactive devices from the network to free up more bandwidth.
- Use a secondary internet connection: A backup network can help during network outages or high latency.
- Prioritize network traffic (QoS): Give VoIP traffic priority with a VoIP router and optimize the use of data-intensive applications.
- Optimize data routes: Have your network tested and adjust routing for faster connections.
- Choose a good internet provider: A fast and stable internet connection is essential for reliable VoIP services.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie die Latenz minimieren und die Qualität Ihrer VoIP-Anrufe verbessern.
Bandbreite
- Download-Geschwindigkeit: Mindestens 1 Mbit/s
- Upload-Geschwindigkeit: Mindestens 1 Mbit/s
Diese Mindestgeschwindigkeiten reichen für bis zu 16 gleichzeitige Anrufe aus, sofern 1 Mbit/s in jede Richtung (Upload und Download) verfügbar ist.
Warum diese Anforderungen?
Sprachanrufe mit dem G.711 (Alaw) Codec benötigen 64 kbit/s pro Audiostream. Da jeder Anruf zwei Streams umfasst (eingehend und ausgehend), ergibt dies insgesamt 128 kbit/s pro Anruf.
In der Praxis:
- 1 Mbit/s Gesamtbandbreite (512 kbit/s Upload + 512 kbit/s Download) unterstützt 8 gleichzeitige Anrufe.
- 1 Mbit/s exklusiv für Upload oder Download kann 16 gleichzeitige Anrufe in einer Richtung bewältigen.
Tipps für zuverlässige Anrufqualität
- Führen Sie einen Speedtest durch, um Ihre tatsächlichen Upload- und Download-Geschwindigkeiten zu überprüfen.
- Achten Sie besonders auf die Upload-Geschwindigkeit, da diese oft stärker begrenzt ist.
- Wenn Ihre aktuelle Verbindung diese Anforderungen nicht erfüllen kann, erwägen Sie eine dedizierte Internetleitung für Ihre VoIP-Telefone.
- Begrenzen Sie die Bandbreite für cloudbasierte Dienste. Begrenzen Sie die Bandbreite von cloudbasierten Diensten wie Dropbox und WeTransfer. Diese können dazu führen, dass Ihre Internetverbindung überlastet wird, was zu geringerer Anrufqualität führt.
- QoS aktivieren.
In gemeinsam genutzten Bürogebäuden wird das Internet oft geteilt. Fragen Sie den Netzwerkadministrator nach der verfügbaren Bandbreite, VoIP-Unterstützung und ob es einen einzelnen NAT-Router gibt – mehrere Router können Probleme verursachen.
2. Geräte direkt verbinden
Für die stabilste und zuverlässigste VoIP-Leistung verbinde Telefone immer direkt mit dem Modem/Router Deines Internet-Providers oder nutze einen Netzwerk-Switch, der mit diesem Hauptrouter verbunden ist.
Vermeide es, einen zusätzlichen Router zwischen Deinen Telefonen und dem Hauptrouter zu platzieren. Das kann ein separates internes Netzwerk erzeugen, was zu Double NAT führt und oft Probleme wie einseitiges Audio, fehlgeschlagene Anrufe oder schlechte Verbindungsqualität verursacht.
3. NAT verstehen und seine Auswirkungen auf VoIP
NAT (Network Address Translation) ist eine Methode zur Verwaltung und Weiterleitung von Traffic zwischen externen (WAN) und internen (LAN) Netzwerken. Es ermöglicht mehreren Geräten in einem lokalen Netzwerk, eine einzige öffentliche IP-Adresse zu teilen, was aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von IPv4-Adressen wichtig ist. Manchmal kann dies auch Probleme in Ihrem Netzwerk verursachen. Mehr dazu erfahren Sie unter How to Detect and Fix Double NAT Issues
4. Erlaube Voys in Deiner Firewall
Streng konfigurierte Firewalls können Audio- und Verbindungsprobleme verursachen. Stelle in diesem Fall sicher, dass der IP-Bereich von Voys für die VoIP-Telefone erlaubt ist. Das einfache Öffnen von Ports reicht oft nicht aus. Mehr dazu findest Du unter Firewall-Konfiguration.
5. Quality of Service (QoS)
Quality of Service (QoS) instructs your network to prioritize audio packets, sending them immediately without delay and ensuring that no packets are skipped. Voice and video traffic is then given priority over other types of traffic.
With heavy use of your network, such as heavy downloads or uploads, ping can increase significantly. This is because large data streams consume the available bandwidth, causing small VoIP data packets to be “queued.” Without prioritization via QoS (Quality of Service), for example, the network treats all data equally, which can lead to congestion.
Enabling QoS instructs your network to prioritize voice and video traffic, send packets immediately without delay, and prevent packet loss. QoS is set up on your router.
There is a big difference how to set up QoS on a router, so we can’t give you the exact steps. We can give you the IP Range that we use, you can find them in this page: 
Tipps
Teste Audioprobleme niemals miteinander im selben Raum. Wenn Du die andere Person auch ‚live' hören kannst, entsteht der Eindruck einer enormen Verzögerung auf der Leitung. Ohne das Live-Hören nimmst Du diese Verzögerung, die bei Telefonie immer vorhanden ist, gar nicht als störend wahr.
HD-Audio-Codecs liefern hervorragenden Klang, sind aber empfindlich bei Netzwerkproblemen. Außerdem wird ein kristallklarer Klang am Telefon oft als merkwürdig empfunden und fühlt sich nicht wie ein Telefongespräch an. Bei Festgeräten bringt die Aktivierung keinen großen Mehrwert.
Professionell installierte WLAN-Bridges oder Funkstrecken von seriösen Unternehmen funktionieren grundsätzlich gut (zum Beispiel eine WLAN-Bridge zu Deinem Lager, das dreißig Meter von Deinem Bürogebäude entfernt ist). Selbst gekaufte und installierte WLAN-Bridges für den Innenbereich sind jedoch aus demselben Grund nicht empfehlenswert wie die Verbindung Deines Geräts per WLAN. Verbinde Deine Telefonie in solchen Situationen immer per Kabel.
- Vermeide WLAN-Bridges und Powerline-Adapter. Vermeide die Nutzung von kabellosen WLAN-Bridges und Powerline-Adaptern zur Netzwerkerweiterung. Diese können die Sprachsignalqualität reduzieren. Nutze immer CAT 5/6 Netzwerkkabel.
Manche Festgeräte können per WLAN verbunden werden. WLAN ist jedoch kein geeignetes Medium für VoIP-Anrufe. Ping-Zeiten sind höher, das Signal ist instabiler, und es gibt mehr Faktoren, die Audioprobleme verursachen können. Verbinde Dein Festgerät immer per Kabel.
In manchen ländlichen Gebieten oder neuen Gewerbegebieten kann die Festnetz-Internetverbindung so schlecht sein, dass keine ordentliche VoIP-Verbindung möglich ist. Wenn Du aber guten 4G-Empfang hast, kannst Du einen 4G-Router kaufen, um Deine Geräte anzuschließen. Damit haben wir gute Erfahrungen gemacht. VoIP verbraucht nicht viel Daten, sodass Du mit einem kleinen Datenpaket problemlos telefonieren kannst.
Powerline-Adapter bieten eine einfache Möglichkeit, Internet über das Stromnetz zu verteilen, haben aber wichtige Einschränkungen. Sie erhöhen die Latenz, begrenzen die verfügbare Bandbreite und können ein Schwachpunkt in Ihrem Netzwerk sein, besonders bei Live-Anwendungen wie VoIP-Telefonie, wo eine stabile Verbindung entscheidend ist. Auch wenn sie in bestimmten Situationen nützlich sein können, sind sie generell weniger geeignet für alle, die ein zuverlässiges und zukunftssicheres Netzwerk benötigen. Die Verwendung von Cat5e- oder Cat6-UTP-Kabeln ist die beste Wahl für optimale Leistung und Stabilität.
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