Warteschleifenstatistiken

Zeigt die Anzahl der Personen, die aktuell in der Warteschleife warten.

Zeigt die durchschnittliche Zeit an, die Anrufer warten, bis sie jemanden erreichen. Eine hohe durchschnittliche Wartezeit bedeutet, dass Kunden länger warten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Tipps zur Verkürzung dieser Zeit benötigen!

Zeigt die Anzahl der erreichbaren Kollegen, derjenigen, die telefonieren, derjenigen, die auf „Bitte nicht stören" gestellt sind, und derjenigen, die offline sind – innerhalb der Anrufgruppe der Warteschleife.

Zeigt, wie lange der nächste Anrufer bereits in der Warteschleife wartet.

Zeigt, wie viele Personen während des Wartens aufgelegt haben. Eine hohe Zahl kann darauf hindeuten, dass Ihre Einrichtung für die Kundenerreichbarkeit nicht optimal ist. Wir helfen Ihnen gern, Ihre Einrichtung zu verbessern!

Zeigt die durchschnittliche Dauer der aus der Warteschleife angenommenen Anrufe. Nutzen Sie diese Information, um Ihre Warteschleifeneinstellungen bei Bedarf anzupassen.

Zeigt die Gesamtzahl der Anrufe, die aus der Warteschleife angenommen wurden.