1. Erstelle einen VoIP-Trunk in Freedom → Verwaltung → VoIP-Trunk
2. Die Account-ID und das Passwort (werden automatisch generiert) sind die relevanten Felder.
3. Gehe zu Erweiterte (SIP) Einstellungen und setze den Fixed Hostname auf Deinen LiveKit-SIP-Endpunkt, z. B. 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud (Du findest das in LiveKit Cloud unter Telephony → SIP trunks → SIP URI oben rechts.)

So weiß Voys, dass eingehende Anrufe direkt an LiveKit weitergeleitet werden sollen, ohne auf eine Registrierung zu warten. So einfach ist das.

1. Gehe zu Telephony
2. Gehe zu SIP trunks
3. Und klicke auf die Schaltfläche "+ Create a new trunk"

In LiveKit Cloud → Telephony → Configuration → Create new → Trunk → Inbound, JSON editor

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Nutze Deine Voys-Telefonnummer mit Ländervorwahl (+49, ohne führende 0)

Das ist wichtig. Die Dispatch-Regel verbindet den eingehend Anruf mit dem Agenten. Der Agentenname muss exakt übereinstimmen.

1. Telephony
2. Dispatcher rules
3. Und klicke auf die Schaltfläche "+ Create new dispatch rule"
4. Klicke auf JSON EDITOR
5. Trage folgendes JSON ein

{
  "rule": {
    "dispatchRuleIndividual": {
      "roomPrefix": "call-"
    }
  },
  "name": "Inbound-to-Agent",
  "roomConfig": {
    "agents": [
      {
        "agentName": "My Agent Name"
      }
    ]
  }
}

Und vergiss nicht, Deinen Agenten unter Trunks mit einem Trunk zu verbinden.

1. Gehe zu Telephony
2. Gehe zu SIP trunks
3. Und klicke auf die Schaltfläche "+ Create a new trunk"
4. Wähle aber diesmal Outbound
5. Und trage folgendes JSON ein

{
  "name": "Voys outbound trunk",
  "address": "ha.voys.nl",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Vertrauenswürdige IPs

Wenn Du sichergehen willst, dass Du nur Traffic von Voys empfängst, füge folgende IP-Bereiche als vertrauenswürdig hinzu:

• 195.35.114.0/23
• 185.103.76.0/22

Falls wir die IPs jemals ändern, erhältst Du keinen Traffic mehr. Wir erwarten aber nicht, dass sich diese IPs in den kommenden Jahren ändern ;)

Verschlüssele Dein Audio!

Wir empfehlen dringend, SRTP zu nutzen. Das bedeutet, dass der Anruf-Traffic verschlüsselt ist und niemand Deine Gespräche Mithören kann.

Die Voys-Seite

• Use encryption sollte aktiviert sein, ebenso
• Enable TLS als Transport protocol.

Die LiveKit-Seite für eingehende Verbindungen

• Das verbesserte JSON

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": [
    "+31XXXXXXXXX"
  ],
  "allowedAddresses": [
    "195.35.114.0/23",
    "185.103.76.0/22"
  ],
  "authUsername": "<Account ID from Freedom>",
  "authPassword": "<Password from Freedom>",
  "mediaEncryption": "SRTP"
}

Die LiveKit-Seite für ausgehende Verbindungen

• Das verbesserte JSON

Alternativen für transport und media_encryption sind

• transport: 3 = TLS (String "SIP_TRANSPORT_TLS")
• media_encryption: 1 = SRTP (String "SIP_MEDIA_ENCRYPT_ALLOW")

Geräuschunterdrückung

Wenn Du eine bessere Audioqualität möchtest, hast Du zwei Möglichkeiten. Du kannst Krisp aktivieren. Das ist eine Geräuschunterdrückung, die direkt auf Deinem SIP-Trunk für eingehende oder ausgehende Anrufe angewendet werden kann. Das neue sieht dann so aus.

Audio-Codec

Voys unterstützt nativ Opus, was Dir die höchste Audioqualität bietet. LiveKit unterstützt Opus jedoch nicht auf SIP-Ebene. Sie unterstützen aber G.722. Sowohl Voys als auch LiveKit unterstützen und verwenden diesen Codec nativ. Wenn Du die Verwendung dieses Codecs erzwingen möchtest, gehe zu den Expertenfunktionen in den Erweiterten (SIP) Einstellungen auf der VoIP-Trunk-Seite. Dort findest Du die Codec-Einstellungen.