Android App

Geh der Reihe nach diese Schritte durch:

• Prüfe zunächst den Anrufplan, ob er korrekt eingerichtet ist.
• Stelle sicher, dass sowohl Dein Smartphone als auch die App auf dem neuesten Stand sind.
• Wechsel von WLAN auf mobile Daten. Tonprobleme entstehen oft durch instabiles WLAN – das liegt an der Funktionsweise von WLAN, nicht an der Qualität Deines Netzwerks.
• Schalte Bluetooth aus. Manche Geräte beeinflussen die Tonqualität oder das Klingelverhalten der App.
• Schalte sowohl Bluetooth als auch WLAN aus und probiere einen anderen Standort. Wände, Störquellen oder schwacher Mobilfunkempfang können die Ursache sein.
• Falls das Problem weiterhin besteht, aktiviere das Remote logging und schicke uns Deine Aktivität:
• Öffne die App.
• Gehe zu Profil → App-Einstellungen → Fehlersuche.
• Aktiviere Remote logging.
• Tippe auf Senden unter Heutige Aktivität senden.
• Immer noch nicht gelöst? Melde Dich bei uns und nenne 2–3 konkrete Beispiele: Datum, Uhrzeit, Telefonnummer und eine Beschreibung des Problems. In den Niederlanden oder Belgien kannst Du unseren Rückrufplaner nutzen – öffne die App, gehe zu Profil → Über die App → Hilfe und wähle einen passenden Zeitpunkt oder lass Dich so schnell wie möglich zurückrufen. In allen anderen Ländern erreichst Du uns über voys.co/de/kontakt. In jedem Fall brauchen wir diese Details, um das Problem nachvollziehen zu können.

Das liegt am lokalen Cache Deines Android-Geräts. Die einzige Lösung: Deinstalliere die App und installiere sie neu, wenn Du zwischen Accounts wechseln möchtest.

Ja, für eingehende Anrufe. Wenn Dein Smartphone per Kabel oder Bluetooth mit Deinem Auto verbunden ist, kommen Voys-Anrufe über Android Auto rein.

Wie Du einen Anruf annimmst, hängt von Deiner Android-Auto-Version und Deinem Fahrzeug ab. Jedes Auto funktioniert ein bisschen anders.

Es gibt keine separate Voys App für Android Auto. Ausgehende Anrufe über Android Auto sind daher nicht möglich.