iOS App

Aktuell eher nicht. Die Integration mit der Apple Watch würde eine separate App erfordern. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden zu möglichen Funktionen. Falls Du das gerne sehen würdest, lass es uns wissen.

• Zunächst empfehlen wir, den Anrufplan zu prüfen, um sicherzustellen, dass er korrekt funktioniert, bevor Du mögliche Probleme mit der App untersuchst.
• Prüfe, ob Dein Handy und die App auf dem neuesten Stand sind. Stelle sicher, dass beide die aktuellsten Versionen nutzen, bevor Du weiter vorgehst.
• Vermeide die Nutzung von WLAN. Nutze stattdessen mobile Daten. Das wird für bessere Anrufqualität empfohlen, da Audio oft als Erstes unter WLAN-Problemen leidet. Dieser Tipp basiert auf der Funktionsweise von WLAN, nicht auf der Qualität Deines WLANs.
• Falls das nicht hilft, schalte Bluetooth aus. Manche Geräte können Audio beeinträchtigen oder das Klingeln Deines Handys stören. Teste danach Dein Handy ein paar Mal mit ausgeschaltetem WLAN, um zu sehen, ob es mit mobilen Daten besser funktioniert.
• Immer noch Probleme? Schalte sowohl Bluetooth als auch WLAN aus und versuche es an einem anderen Ort. Störungen durch Wände oder andere Geräte oder ein schwaches Signal Deines Providers könnten das Problem sein. Prüfe, ob das Problem an einem anderen Ort weiterhin besteht.
• Falls Du weiterhin Probleme hast, aktiviere bitte Remote logging:
• Öffne die App.
• Gehe zu Profil.
• Navigiere zu App-Einstellungen.
• Scrolle nach unten zu Fehlersuche.
• Aktiviere Remote logging.
• Klicke auf Senden unter Heutige Aktivität senden.
• Nimm Kontakt auf per E-Mail.
• Melde Dich bei uns und gib 2 oder 3 Beispiele für die Probleme an, die Du feststellst. Diese können von früher am Tag sein – nenne die Zeitstempel und/oder die betroffenen Telefonnummern.
• Beschreibe außerdem, was genau schiefzulaufen scheint.
• Wir melden uns bei Dir, falls wir weitere Informationen benötigen, und arbeiten daran, das Problem zu identifizieren.
• Bitte beachte, dass die oben genannten Schritte oft die einzigen Möglichkeiten sind, die wir haben, und häufig eine Lösung bringen.

Aufgrund von iOS-Beschränkungen sind unsere Apps in ihrer Hintergrundaktivität eingeschränkt. Daher müssen wir bei eingehenden Anrufen zunächst eine Nachricht senden, um die App aufzuwecken. Wenn die App rechtzeitig reagiert, leiten wir den Anruf an die App weiter. Diese Nachrichten werden von einer neuen Middleware-Komponente verarbeitet. Stelle sicher, dass die App immer aktiv ist.

• Öffne die Einstellungen auf Deinem iPhone.
• Tippe auf unsere App.
• Aktiviere Hintergrundaktualisierung.

Falls das immer noch nicht funktioniert, warte und versuche es später erneut. Falls Du die Möglichkeit hast, mit der App Anrufe zu tätigen, probiere das aus. Manchmal hilft ein ausgehender Anruf dabei, die Verbindung herzustellen.

Das liegt am lokalen Caching Deines iOS-Geräts. Die alten Daten sind noch auf Deinem iPhone gespeichert und werden nicht durch die neuen ersetzt. Die einzige Lösung ist, die App zu löschen und neu zu installieren, jedes Mal, wenn Du App Accounts wechseln möchtest.