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Verbinde Dein Cisco mit Voys

Auf dieser Seite findest Du Anleitungen mit den richtigen Einstellungen, um Dein Cisco bei uns zum Laufen zu bringen. Wir teilen auch gängige Einstellungen und Probleme, die uns von anderen Kunden bekannt sind. Falls Du hier nicht findest, was Du brauchst, wirf einen Blick in die Anleitung Deines Telefons oder suche online nach Hilfe. Und wenn Du Unterstützung von Voys benötigst, melde Dich gern bei unserem Support-Team.

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Ich habe ein Problem mit meinem Cisco

Cisco Funktionen

Wie richte ich mein Cisco (oder Linksys) ein?

FAQ

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Warum bleibt mein Cisco auf „initializing" stehen?

Wenn Dein Telefon auf „initializing" hängen bleibt, ist das normal, solange sich das Telefon registriert. Wenn es allerdings längere Zeit so bleibt, bedeutet das, dass es keine Verbindung zu unserer Plattform aufbauen konnte. Hier sind die häufigsten Szenarien und Lösungen:

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Erstmalige Einrichtung

Falls Du das Telefon zum ersten Mal einrichtest:

Überprüfe die Anleitung: Stelle sicher, dass Du jeden Schritt befolgt und alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt hast.
Funktioniert immer noch nicht? Falls das Telefon zuvor bei einem anderen Provider genutzt wurde, muss es möglicherweise zurückgesetzt werden. Folge nach dem Reset erneut der Anleitung, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt ist.
Falls das nicht hilft, musst Du möglicherweise den vorherigen Provider kontaktieren, damit dieser das Telefon freigibt und es sich mit unserer Plattform verbinden kann.

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Das Telefon hat funktioniert, tut es aber jetzt nicht mehr

Wenn Dein Telefon vorher einwandfrei funktioniert hat, aber jetzt auf „initializing" hängen bleibt:

Ziehe den Stecker und starte das Telefon neu: Einfach Stecker raus und wieder rein. Das behebt oft Verbindungsprobleme, besonders nach einem temporären Netzwerkausfall oder Provider-Update.
Bleibt es stecken? Versuche, über die IP-Adresse im Browser auf die Web-Oberfläche des Telefons zuzugreifen. Falls das funktioniert, überprüfe die Einstellungen auf Fehler.
Immer noch nichts? Wenn es sich nicht neu starten lässt oder nicht verbindet, besteht die Möglichkeit, dass das Telefon defekt ist und ausgetauscht werden muss.

🇿🇦

Wenn Dein Telefon auf „initializing" hängen bleibt, ist es wahrscheinlich beschädigt – möglicherweise durch Stromschwankungen. Falls es noch unter Garantie steht, kontaktiere Deinen Lieferanten für einen Ersatz.

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Wie lade ich ein externes Telefonbuch auf mein Cisco-Gerät?

Du kannst das tun, indem Du eine .XML-Datei auf einem Webserver ablegst. Dein Telefon ruft diese Datei ab.

Es ist nicht möglich, eingehende Anrufe mit Telefonnummern abzugleichen

Wie funktioniert das?

Erstelle eine .XML-Datei mit folgendem Inhalt:

<CiscoIPPhoneDirectory>
    <Title>XML phonebook</Title>
    <Prompt>Select</Prompt>
    <DirectoryEntry>
        <n>VoysPartners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
    <DirectoryEntry>
        <n>Voys Partners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
</CiscoIPPhoneDirectory>

Speichere diese Datei (zum Beispiel als phonebook.xml) und lade sie auf einen Webserver hoch. Prüfe, ob Du über die URL auf die Datei zugreifen kannst. Wenn alles korrekt ist, solltest Du den Inhalt sehen, den Du gerade zur Datei hinzugefügt hast.

Melde Dich im Web-Interface Deines Geräts an.
Klicke oben rechts im Fenster auf „Admin Login" und dann auf „advanced"
Gib die URL unter dem Tab Phone in XML Directory Service URL: ein:
Trage außerdem einen passenden Namen in XML Directory Service Name: ein:

Klicke dann auf „Submit all changes". Das Telefonbuch ist jetzt auf dem Telefon sichtbar.

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Wie stelle ich verschiedene Klingeltöne in meinem Cisco CP ein?

Gehe zum Tab Voice > Phone und zum Abschnitt Ringtone

Füge Folgendes bei Ring 1 hinzu: h=alert-internal;

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Wie kann ich die ursprüngliche Rufnummer nach einem Verbinden sehen?

Um die ursprüngliche Rufnummer nach einem Verbinden zu sehen, musst Du die Einstellung Caller ID Header in den erweiterten Einstellungen auf Remote Party ID ändern.

Standardmäßig ist diese auf FROM gesetzt, wodurch nach einem Verbinden die interne Durchwahl angezeigt wird. Durch die Änderung auf Remote Party ID wird die ursprüngliche Rufnummer angezeigt. Bitte beachte jedoch, dass Dein Gerät dieses Feature unterstützen muss.

Gehe zum Tab Voice und klicke dann auf ext.
Wähle unter SIP settings bei SIP Remote-Party-ID die Option YES.

Nachdem Du die Änderungen an Deinem VoIP Account gespeichert hast, solltest Du die ursprüngliche Rufnummer nach einem Verbinden sehen können.

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