Cisco Funktionen

Hier haben wir die häufigsten Funktionsanfragen für Cisco-Telefone aufgelistet. Falls Dein spezifisches Telefonmodell nicht aufgeführt ist, versuche, den Anweisungen für ein ähnliches Modell zu folgen. Das funktioniert oft erfolgreich.

Wenn die Funktion, die Du suchst, hier nicht aufgeführt ist, bietet Cisco hervorragende Benutzerhandbücher, die Du leicht über Google finden kannst.

• Cisco Funktionen
• 1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern
• Interne Nummer in Freedom ändern
• Interne Nummer in Deinem Cisco ändern
• Finding the IP address of the device
• 2. Cisco BLF einrichten (Attendant Console)
• 2.1 BLF, Speed Dial und Call Pickup einrichten
• Finding the IP address of the device
• 2.2 Externe Telefonnummer einrichten
• Finding the IP address of the device
• 2.3 Interne Nummer für eine Anrufgruppe einrichten
• Finding the IP address of the device
• 2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?
• 2.5 BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen einrichten
• Finding the IP address of the device
• 2.6 Beim SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden – gibt es eine andere Möglichkeit?
• 3. Anklopfen auf Deinem Gerät ausschalten
• Wie schalte ich diese Funktion aus?
• Kommen meine Anrufe trotzdem an?
• 4. Adressbuch einrichten
• Über die Kontaktliste
• Als externes Telefonbuch
• 5. Wählzeit anpassen
• Wie verlängere ich meine Wählzeit?
• Finding the IP address of the device
• Gibt es andere Möglichkeiten, einfacher eine Telefonnummer zu wählen?
• 6. Interne Nummer / Durchwahl im Gerätedisplay ändern
• Wie ändere ich die interne Nummer in meinem Freedom-Account?
• Wie ändere ich die interne Nummer auf meinem Cisco-Gerät?
• Finding the IP address of the device
• 7. Bitte nicht stören (dnd)
• 8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten
• Wie passe ich meinen internen Klingelton auf dem Gerät an?
• Finding the IP address of the device
• 9. Verbinden
• 9.1 Mit Rückfrage/Warm
• 9.2 Ohne Rückfrage/Kalt
• 10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren
• Finding the IP address of the device
• Hier erfährst Du, wie Dein Cisco das neueste Firmware-Update bekommt.
• Verwandte Seiten

1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern

Wenn Du die interne Nummer eines VoIP Accounts in freedom.voys.nl geändert hast, ändert sich die interne Nummer auf dem Display Deines Geräts nicht automatisch. Das liegt daran, dass die auf Deinem Gerät angezeigte Nummer unabhängig von den Daten in Freedom ist.

Interne Nummer in Freedom ändern

• Gehe zu Freedom.
• Gehe zu Admin.
• Klicke auf VoIP Account.
• Wähle den VoIP Account aus, für den Du die interne Nummer ändern möchtest (In diesem Beispiel 201/Bet Weter).

• Hier kannst Du die interne Nummer ändern, zum Beispiel von 201 auf 208.

• Klicke auf Speichern.

Die Änderung der internen Nummer wird noch nicht auf Deinem Gerät angezeigt. Um dies auf Deinem Gerät zu aktualisieren, musst Du Dich in der Weboberfläche des Geräts anmelden. Du erreichst die Weboberfläche, indem Du die IP-Adresse Deines Geräts in Deinen Webbrowser eingibst. Wie Du diese findest, wird für jeden Gerätetyp unten erklärt.

Interne Nummer in Deinem Cisco ändern

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Gehe zum Tab Phone.
• Gehe zu General.
• Dann gehe zu Station Display Name.
• Hier kannst Du die interne Nummer ändern.
• Klicke dann auf Submit all changes.

2. Cisco BLF einrichten (Attendant Console)

Eine Attendant Console ist ideal für Personen, die viel Telefonverkehr bewältigen und häufig Anrufe weiterleiten müssen. Du kannst bis zu zwei Attendant Consoles an ein Gerät anschließen. Die SPA500s oder SPA500ds bieten bei korrekter Konfiguration folgende Funktionen:

• BLF (Busy Lamp Field): zeigt Dir, welche Kollegen gerade telefonieren.
• Speed Dial: ruf einen Kollegen mit einem Knopfdruck an.
• Call Pickup: nimm einen Anruf für einen Kollegen entgegen.

Stelle sicher, dass Dein Gerät die neueste Firmware-Version hat.

Hier kannst Du nachlesen, wie das geht.

2.1 BLF, Speed Dial und Call Pickup einrichten

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Gehe zu Attendant Console.
• Wende die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt an:

Jetzt musst Du nur noch die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzufügen. Unten kannst Du nachlesen, wie das geht. Achte darauf, die kursiv gedruckten Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere und füge die Zeile fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in die verschiedenen Unit Keys ein.
• Die Zahlen 123456789 sind fiktiv. Gib stattdessen die VoIP Account ID ein. Diese findest Du in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account, dort siehst Du für jeden VoIP Account eine Account ID aufgelistet.
• Nach 'ext': gib die interne Nummer ein, die mit dem VoIP Account verknüpft ist.
• Nach 'nme' gib den Namen Deines Kollegen oder die interne Nummer erneut ein.

Wenn Du das erledigt hast, sieht es so aus:

2.2 Externe Telefonnummer einrichten

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Gehe zu Attendant Console.
• Übernimm die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:

Jetzt musst Du nur noch die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzufügen. Weiter unten kannst Du nachlesen, wie das geht. Achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; in die verschiedenen Unit Keys.
• Die Nummern 0501234567 sind fiktiv. Gib stattdessen die externe Telefonnummer ein.
• Nach 'nme' gibst Du den Namen oder das Unternehmen der externen Telefonnummer ein.

2.3 Interne Nummer für eine Anrufgruppe einrichten

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Gehe zu Attendant Console.
• Übernimm die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:

Jetzt musst Du nur noch die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzufügen. Weiter unten kannst Du nachlesen, wie das geht. Achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; in die verschiedenen Unit Keys.
• Die Nummern 995 sind fiktiv. Gib stattdessen die interne Anrufgruppennummer ein.
• Nach 'nme' kannst Du die interne Nummer oder alternativ den Namen der Anrufgruppe eingeben, zum Beispiel Administration.

2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?

Wenn Du eine Rezeption hast, die für zwei Unternehmen Anrufe entgegennimmt, musst Du für jedes Unternehmen einen VoIP Account in Deinem Gerät hinzufügen. BLF funktioniert standardmäßig nur für Account 1. Wenn Du das eingerichtet hast, lies weiter.

2.5 BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen einrichten

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Gehe zu Attendant Console.
• Übernimm die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:

Jetzt musst Du nur noch die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzufügen. Weiter unten kannst Du nachlesen, wie das geht. Achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in die verschiedenen Unit Keys.
• Die Nummern 123456789 sind fiktiv. Gib stattdessen die VoIP Account ID ein. Diese findest Du in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account – dort siehst Du für jeden VoIP Account eine Account ID.
• Nach 'ext': gibst Du die interne Nummer ein, die mit dem VoIP Account verknüpft ist.
• Nach 'nme' gibst Du den Namen Deines Kollegen oder nochmal die interne Nummer ein.

Wenn Du das erledigt hast, sieht es so aus:

• Für Dein zweites Unternehmen machst Du das Gleiche wie oben beschrieben, änderst die Zeile aber zu: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2

2.6 Beim SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden – gibt es eine andere Möglichkeit?

Du kannst die ungenutzten Tasten auf der rechten Seite Deines Bildschirms als BLF (Busy Lamp Field) einrichten.

• Gehe mit Deinem Browser auf die IP-Adresse und klicke oben rechts auf Admin, dann auf Advanced.
• Gehe zum Tab Phone und wähle den Line Key aus, den Du bearbeiten möchtest.
• Ändere Extension auf disabled
• Ändere Share Call Appearance auf shared
• Gib die Konfigurationsregeln in Extended function wie oben beschrieben ein.
• Klicke abschließend auf 'submit all changes'

3. Anklopfen auf Deinem Gerät ausschalten

Wenn Du telefonierst und einen weiteren Anruf erhältst, hörst Du einen Signalton in der Leitung. Das kann störend sein – in manchen Fällen ist es besser, diese Funktion zu deaktivieren. Du wirst dann nicht benachrichtigt, wenn Du bereits in einem Gespräch bist.

Wie schalte ich diese Funktion aus?

Ein Cisco-Gerät kann standardmäßig vier (SPA504) oder drei (SPA303) Leitungen empfangen.

• Press the menu button on your device (the button on your device with the folded corner).

• Gehe zu Option 5 Preferences.
• Wähle Option 16 Call Waiting. Hier steht aktuell Yes.
• Drücke die Funktionstaste, über der edit angezeigt wird.
• Drücke die Taste y/n und Yes ändert sich zu No.
• Klicke dann auf Ok und anschließend auf Save, um die Änderung zu speichern.

Kommen meine Anrufe trotzdem an?

Du hast nur den Signalton ausgeschaltet. Verpasste Anrufe folgen wie zuvor dem nächsten Schritt im Anrufplan.

4. Adressbuch einrichten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Adressbuch auf einem Cisco-Gerät einzurichten.

Über die Kontaktliste

Die erste Option ist, eine Kontaktliste direkt auf dem Gerät zu erstellen. So geht's:

• Drücke die Softkey-Taste dir
• Du siehst dann eine Liste der Kontakte, die Du hinzugefügt hast.
• Drücke die Softkey-Taste add. Gib die gewünschten Kontaktinformationen ein und bestätige mit der Softkey-Taste save.

Der Kontakt ist jetzt in Deinem Adressbuch.

Als externes Telefonbuch

Eine andere Möglichkeit ist, ein externes Telefonbuch in Dein Cisco-Gerät zu laden. Dazu legst Du eine XML-Datei auf einem Webserver ab. Dein Telefon ruft die Datei ab und das Telefonbuch wird auf Deinem Gerät hinterlegt.

Mehr Informationen zum Laden eines externen Telefonbuchs findest Du in unserem technischen Wiki. Hinweis: Bei dieser Eingabemethode ist es nicht möglich, eingehende Anrufe anhand der Telefonnummer zuzuordnen (das funktioniert nur bei manueller Eingabe ins Adressbuch).

5. Wählzeit anpassen

Die Zeit zum Wählen einer Telefonnummer ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Wenn Du mehr Zeit brauchst, lässt sich das anpassen.

Wie verlängere ich meine Wählzeit?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Gehe zum Tab Regional.
• Scrolle zu Control Timer Values (sec).
• Dort findest Du Interdigit Short Timer.
• Dieser ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Wenn Du mehr Zeit brauchst, sind 7 Sekunden eine gute Option.
• Drücke dann Submit all changes.
• Deine Wählzeit ist jetzt angepasst.

Gibt es andere Möglichkeiten, einfacher eine Telefonnummer zu wählen?

• Gib zuerst die Telefonnummer ein und nimm erst dann den Hörer ab. So umgehst Du die Wählzeit-Funktion.
• Ruf über unsere Click 2 Dial Extension an – dann musst Du gar keine Nummern wählen!

6. Interne Nummer / Durchwahl im Gerätedisplay ändern

Wenn Du die interne Nummer eines VoIP Accounts in Freedom geändert hast, wird die interne Nummer auf Deinem Gerätedisplay nicht automatisch aktualisiert. Das liegt daran, dass die auf dem Gerätedisplay angezeigte Nummer unabhängig von den Daten in Freedom ist.

Wie ändere ich die interne Nummer in meinem Freedom-Account?

• Gehe zu Freedom
• Gehe zu Admin.
• Gehe zu VoIP Account.
• Hier kannst Du die interne Nummer ändern, zum Beispiel von 201 auf 208.

Wie ändere ich die interne Nummer auf meinem Cisco-Gerät?

Finding the IP address of the device

• Press the Page button(menu) on your Cisco device.
• Use the down arrow or press 9.
• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Gehe zum Tab Phone.
• Gehe zu General.
• Bei Station Display Name kannst Du die interne Nummer ändern.

7. Bitte nicht stören (dnd)

Manchmal möchtest Du nicht von Deinem Telefon gestört werden. Du kannst Dein Gerät dann auf „Bitte nicht stören" setzen.

Auf Deinem Cisco-Bildschirm siehst Du „dnd" über der ganz rechten Softkey-Taste. Wenn Du diese drückst, erscheint „Bitte nicht stören" auf dem Display. Dein Gerät klingelt dann nicht mehr.

Je nach Anrufplan wird der eingehende Anruf mit dem nächsten Schritt in Deinem Anrufplan fortgesetzt. Du kannst „Bitte nicht stören" wieder aufheben, indem Du die „dnd"-Softkey-Taste erneut drückst.

Tipp: Ändere die Softkey-Taste auf Deinem Gerät zu „dnd". Drücke die Taste oben links oder rechts am Hörer, bis Du ein Auswahlmenü siehst. Klicke auf „Bitte nicht stören" und Du kannst Dein Gerät jetzt schneller auf „dnd" setzen!

8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten

Möchtest Du am Klingelton hören können, ob Dich ein Kollege oder ein Kunde anruft? In dieser Anleitung erfährst Du, wie Du einen internen Klingelton für Dein Tischtelefon einrichtest, damit ein interner Anruf einen anderen Klingelton als ein externer Anruf bekommt.

Wie passe ich meinen internen Klingelton auf dem Gerät an?

Finding the IP address of the device

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• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

• Klicke auf Voice.
• Klicke auf den Tab Phone.
• Gehe zum Abschnitt Ringtone.
• Füge bei Ring 1 Folgendes hinzu: h=alert-internal;

Du hörst jetzt einen anderen Klingelton, wenn Du intern angerufen wirst.

9. Verbinden

9.1 Mit Rückfrage/Warm

• Drücke während eines Gesprächs die Softkey-Taste „xfer" („drst"). Dadurch wird der erste Anruf gehalten und Du hörst einen Wählton.
• Du kannst jetzt die Telefonnummer der Person wählen, zu der Du den Anruf weiterleiten möchtest.
• Sobald die zweite Person den Anruf annimmt, kannst Du ein Gespräch führen, das die erste Person nicht hört. So kannst Du mitteilen, wer anruft und warum.
• Um den Anruf zur zweiten Person weiterzuleiten, drücke erneut die Softkey-Taste „xfer" („drst"). Du bist dann nicht mehr Teil des Gesprächs.

Hinweis: Wenn Du das Gespräch mit der zweiten Person während der Weiterleitung beendest, wird der Anruf nicht weitergeleitet. Die erste Person bleibt gehalten, bis Du den Anruf zurückholst oder zu jemand anderem weiterleitest.

9.2 Ohne Rückfrage/Kalt

• Kalte Weiterleitung, also ohne vorheriges Gespräch mit der Person, zu der Du weiterleitest, geht am schnellsten mit der Softkey-Taste „xfer" („drst").
• Drücke während eines Gesprächs die Softkey-Taste „xfer" („drst").
• Wähle die Telefonnummer der Person, zu der Du weiterleiten möchtest – das kann eine interne oder externe Nummer sein.
• Drücke dann sofort erneut „xfer" („drst"). Der Anruf ist jetzt weitergeleitet.

10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren

In dieser Anleitung erfährst Du, wie Du Deinem Cisco das neueste Firmware-Update gibst.

Finding the IP address of the device

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• Go to 9 Network.
• Press Select.
• Here you will see the IP address of your device.

Hier erfährst Du, wie Dein Cisco das neueste Firmware-Update bekommt.

• Gehe zu Freedom
• Gehe zu Admin.
• Gehe zu VoIP Account.
• Klicke auf die drei Punkte neben dem richtigen VoIP Account.
• Klicke auf Provisioning.
• Prüfe im Provisioning-Menü, ob die folgenden Einstellungen korrekt sind:
• Gib hier die IP-Adresse Deines Geräts ein.
• Wähle den richtigen Gerätetyp aus.
• Wähle die gewünschte Sprache.
• Klicke auf Update Firmware.

Nach ein paar Minuten leuchten die Lichter an der Seite des Geräts grün – Dein Cisco läuft dann mit der neuesten Firmware-Version.

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