Cisco Funktionen

Hier haben wir die häufigsten Funktionsanfragen für Cisco Telefone zusammengestellt. Falls Dein spezielles Telefonmodell nicht aufgeführt ist, probiere einfach die Anleitung für ein ähnliches Modell aus. Das funktioniert oft erstaunlich gut.

Wenn die gesuchte Funktion hier nicht aufgeführt ist, bietet Cisco ausgezeichnete Benutzerhandbücher, die Du problemlos über Google findest.

• Cisco Funktionen
• 1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern
• Interne Nummer in Freedom ändern
• Interne Nummer in Deinem Cisco ändern
• IP-Adresse des Geräts finden
• 2. Cisco BLF einrichten (Attendant Console)
• 2.1 BLF, Speed Dial und Call Pickup einrichten
• IP-Adresse des Geräts finden
• 2.2 Externe Telefonnummer einrichten
• IP-Adresse des Geräts finden
• 2.3 Interne Nummer für eine Anrufgruppe einrichten
• IP-Adresse des Geräts finden
• 2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?
• 2.5 BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen einrichten
• IP-Adresse des Geräts finden
• 2.6 An das SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden – gibt es eine andere Möglichkeit?
• 3. Anklopfen auf Deinem Gerät deaktivieren
• Wie deaktiviere ich diese Funktion?
• Gehen meine Leitungen noch durch?
• 4. Einrichten des Adressbuchs
• Über die Kontaktliste
• Als externes Telefonbuch
• 5. Wählzeit anpassen
• Wie erhöhe ich meine Wählzeit?
• IP-Adresse des Geräts finden
• Gibt es andere Möglichkeiten, eine Telefonnummer einfacher zu wählen?
• 6. Interne Rufnummer / Durchwahl auf dem Gerätedisplay ändern
• Wie ändere ich die interne Rufnummer in meinem Freedom-Account?
• Wie ändere ich die interne Rufnummer auf meinem Cisco-Gerät?
• IP-Adresse des Geräts finden
• 7. Bitte nicht stören (dnd)
• 8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten
• Wie passe ich meinen internen Klingelton auf meinem Gerät an?
• IP-Adresse des Geräts finden
• 9. Verbinden
• 9.1 Mit Rücksprache/Warm
• 9.2 Ohne Rücksprache/Kalt
• 10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren
• IP-Adresse des Geräts finden
• Hier erfährst Du, wie Dein Cisco das neueste Firmware-Update bekommt.
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1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern

Wenn Du die interne Nummer eines VoIP Accounts in freedom.voys.nl geändert hast, wird die interne Nummer im Display Deines Geräts nicht automatisch aktualisiert. Das liegt daran, dass die auf Deinem Gerät angezeigte Nummer unabhängig von den Daten in Freedom ist.

Interne Nummer in Freedom ändern

• Gehe zu Freedom.
• Gehe zu Admin.
• Klicke auf VoIP Account.
• Wähle den VoIP Account aus, für den Du die interne Nummer ändern möchtest (in diesem Beispiel 201/Bet Weter).

• Hier kannst Du die interne Nummer ändern, zum Beispiel von 201 auf 208.

• Klicke auf Speichern.

Die Änderung der internen Nummer wird noch nicht auf Deinem Gerät angezeigt. Um dies auf Deinem Gerät zu aktualisieren, musst Du Dich im Web-Interface des Geräts anmelden. Du erreichst das Web-Interface, indem Du die IP-Adresse Deines Geräts in Deinem Webbrowser eingibst. Wie Du diese findest, wird für jeden Gerätetyp weiter unten erklärt.

Interne Nummer in Deinem Cisco ändern

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco Gerät.
• Nutze die Pfeiltaste nach unten oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Gehe zum Tab Phone.
• Gehe zu General.
• Dann gehe zu Station Display Name.
• Hier kannst Du die interne Nummer ändern.
• Klicke anschließend auf Submit all changes.

2. Cisco BLF einrichten (Attendant Console)

Eine Attendant Console ist ideal für Personen, die viel Telefonie abwickeln und häufig Gespräche weiterleiten müssen. Du kannst bis zu zwei Attendant Consoles an ein Gerät anschließen. Die SPA500s oder SPA500ds bieten bei korrekter Konfiguration folgende Funktionen:

• BLF (Busy Lamp Field): zeigt Dir, welche Kollegen gerade telefonieren.
• Speed Dial: Rufe einen Kollegen per Knopfdruck an.
• Call Pickup: Nimm einen Anruf für einen Kollegen entgegen.

Stelle sicher, dass Dein Gerät die neueste Firmware-Version hat.

Hier erfährst Du, wie das geht.

2.1 BLF, Speed Dial und Call Pickup einrichten

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco Gerät.
• Nutze die Pfeiltaste nach unten oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Gehe zu Attendant Console.
• Verwende die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:

Das Einzige, was Du jetzt noch tun musst, ist die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzuzufügen. Unten kannst Du nachlesen, wie das geht. Achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere und füge die Zeile fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in die verschiedenen Unit Keys ein.
• Die Zahlen 123456789 sind beispielhaft. Gib stattdessen die VoIP Account ID ein. Diese findest Du in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account – dort siehst Du für jeden VoIP Account eine Account ID.
• Nach 'ext': Gib die interne Nummer ein, die zum VoIP Account gehört.
• Nach 'nme' gib den Namen Deines Kollegen oder nochmal die interne Nummer ein.

Wenn Du das erledigt hast, sieht es so aus:

2.2 Externe Telefonnummer einrichten

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco Gerät.
• Nutze den Abwärtspfeil oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Gehe zu Attendant Console.
• Übernimm die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:

Jetzt musst Du nur noch die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzufügen. Im Folgenden kannst Du nachlesen, wie das geht – achte darauf, die kursiv gedruckten Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere diese Zeile und füge sie in die verschiedenen Unit Keys ein: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External;
• Die Nummern 0501234567 sind beispielhaft. Gib stattdessen die externe Telefonnummer ein.
• Nach 'nme' gibst Du den Namen oder das Unternehmen der externen Telefonnummer ein.

2.3 Interne Nummer für eine Anrufgruppe einrichten

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco-Gerät.
• Nutze den Abwärtspfeil oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Gehe zu Attendant Console.
• Übernimm die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:

Jetzt musst Du nur noch die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzufügen. Im Folgenden kannst Du nachlesen, wie das geht – achte darauf, die kursiv gedruckten Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere diese Zeile und füge sie in die verschiedenen Unit Keys ein: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995;
• Die Nummern 995 sind beispielhaft. Gib stattdessen die interne Nummer der Anrufgruppe ein.
• Nach 'nme' kannst Du die interne Nummer oder alternativ den Namen der Anrufgruppe eingeben, zum Beispiel Verwaltung.

2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?

Wenn Du eine Rezeption hast, die für zwei Unternehmen das Telefon beantwortet, musst Du für jedes Unternehmen einen VoIP Account in Deinem Gerät hinzufügen. BLF funktioniert standardmäßig nur für Account 1. Wenn Du das eingerichtet hast, lies hier weiter.

2.5 BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen einrichten

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco-Gerät.
• Nutze den Abwärtspfeil oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Gehe zu Attendant Console.
• Übernimm die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:

Jetzt musst Du nur noch die gewünschte Durchwahl zu Deiner Attendant Console hinzufügen. Im Folgenden kannst Du nachlesen, wie das geht – achte darauf, die kursiv gedruckten Teile für jeden Unit Key an Deine spezifische Situation anzupassen:

• Kopiere diese Zeile und füge sie in die verschiedenen Unit Keys ein: fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=;
• Die Nummern 123456789 sind beispielhaft. Gib stattdessen die VoIP Account ID ein. Du findest sie in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account – dort siehst Du für jeden VoIP Account eine Account ID.
• Nach 'ext': gibst Du die interne Nummer ein, die mit dem VoIP Account verknüpft ist.
• Nach 'nme' gibst Du den Namen Deines Kollegen oder noch einmal die interne Nummer ein.

Wenn Du das gemacht hast, sieht es so aus:

• Für Dein zweites Unternehmen machst Du das Gleiche wie oben beschrieben, änderst die Zeile aber zu: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2

2.6 An das SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden – gibt es eine andere Möglichkeit?

Du kannst die ungenutzten Tasten auf der rechten Seite Deines Bildschirms als BLF (Busy Lamp Field) einrichten.

• Rufe die IP-Adresse in Deinem Browser auf, klicke oben rechts auf Admin und dann auf Advanced.
• Gehe zum Tab Phone und wähle den Line Key aus, den Du anpassen möchtest.
• Ändere Extension auf disabled
• Ändere Share Call Appearance auf shared
• Gib die Konfigurationsregeln in Extended function ein, wie oben beschrieben.
• Klicke abschließend auf 'submit all changes'

3. Anklopfen auf Deinem Gerät deaktivieren

Wenn Du gerade ein Gespräch führst und einen weiteren Anruf erhältst, hörst Du einen Signalton in der Leitung. Das kann störend sein – in manchen Fällen ist es daher besser, diese Funktion zu deaktivieren. Du erhältst dann keine Benachrichtigung über einen neuen Anruf, während Du bereits in einem Gespräch bist.

Wie deaktiviere ich diese Funktion?

Ein Cisco-Gerät kann standardmäßig vier (SPA504) oder drei (SPA303) Leitungen empfangen.

• Drücke die Menü-Taste auf Deinem Gerät (die Taste mit der umgeknickten Ecke).

• Gehe zu Option 5 Preferences.
• Wähle Option 16 Call Waiting. Dort wird aktuell Yes angezeigt.
• Drücke die Funktionstaste, über der edit steht.
• Drücke die Taste y/n und Yes ändert sich zu No.
• Klicke dann auf Ok und anschließend auf Save, um diese Änderung zu speichern.

Gehen meine Leitungen noch durch?

Du hast lediglich den Signalton deaktiviert. Verpasste Anrufe folgen dem nächsten Schritt im Anrufplan – genau wie vor der Anpassung.

4. Einrichten des Adressbuchs

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Adressbuch auf einem Cisco-Gerät einzurichten.

Über die Kontaktliste

Die erste Option ist, eine Kontaktliste direkt auf dem Gerät zu erstellen. Das funktioniert so:

• Drücke die Softkey-Taste dir
• Du siehst dann eine Liste der Kontakte, die Du hinzugefügt hast.
• Drücke die Softkey-Taste add. Gib die Kontaktdaten ein, die Du hinzufügen möchtest, und bestätige mit der Softkey-Taste save.

Der Kontakt befindet sich jetzt in Deinem Adressbuch.

Als externes Telefonbuch

Eine weitere Option ist, ein externes Telefonbuch in Dein Cisco-Gerät zu laden. Dazu platzierst Du eine XML-Datei auf einem Webserver. Dein Telefon ruft dann die Datei ab und legt das Telefonbuch in Deinem Gerät ab.

Mehr Informationen zum Laden eines externen Telefonbuchs findest Du in unserem technischen Wiki. Hinweis: Bei dieser Eingabemethode ist es nicht möglich, eingehende Anrufe anhand der Telefonnummer zuzuordnen (das ist nur bei manueller Eingabe ins Adressbuch möglich).

5. Wählzeit anpassen

Die Zeit, die Du zum Wählen einer Telefonnummer hast, ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Wenn Du mehr Zeit benötigst, kannst Du das anpassen.

Wie erhöhe ich meine Wählzeit?

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco-Gerät.
• Nutze den Pfeil nach unten oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Gehe zum Tab Regional.
• Scrolle zu Control Timer Values (sec).
• Dort findest Du Interdigit Short Timer.
• Der Wert ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Wenn Du mehr Zeit möchtest, sind 7 Sekunden eine gute Option.
• Drücke dann auf Submit all changes.
• Deine Wählzeit ist jetzt angepasst.

Gibt es andere Möglichkeiten, eine Telefonnummer einfacher zu wählen?

• Gib zuerst die Telefonnummer ein und nimm erst dann den Hörer ab. So musst Du Dich nicht mit der Wählzeitfunktion auseinandersetzen.
• Rufe über unsere Click 2 Dial Extension an – dann musst Du überhaupt keine Nummern mehr wählen!

6. Interne Rufnummer / Durchwahl auf dem Gerätedisplay ändern

Wenn Du die interne Rufnummer eines VoIP Accounts in Freedom geändert hast, wird die interne Rufnummer auf Deinem Gerätedisplay nicht automatisch aktualisiert. Das liegt daran, dass die auf Deinem Gerätedisplay angezeigte Nummer unabhängig von den Daten in Freedom ist.

Wie ändere ich die interne Rufnummer in meinem Freedom-Account?

• Gehe zu Freedom
• Gehe zu Admin.
• Gehe zu VoIP Account.
• Hier kannst Du die interne Rufnummer ändern, zum Beispiel von 201 auf 208.

Wie ändere ich die interne Rufnummer auf meinem Cisco-Gerät?

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco-Gerät.
• Nutze den Abwärtspfeil oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Gehe zum Tab Phone.
• Gehe zu General.
• Unter Station Display Name kannst Du die interne Nummer ändern.

7. Bitte nicht stören (dnd)

Manchmal möchtest Du nicht von Deinem Telefon gestört werden. Du kannst Dein Gerät dann auf Bitte nicht stören setzen.

Auf Deinem Cisco-Display siehst Du 'dnd' über der rechtesten Funktionstaste. Wenn Du diese drückst, erscheint 'Bitte nicht stören' auf dem Bildschirm. Dein Gerät klingelt dann nicht mehr.

Je nach Anrufplan wird der eingehende Anruf zum nächsten Schritt in Deinem Anrufplan weitergeleitet. Du kannst 'Bitte nicht stören' entfernen, indem Du die 'dnd'-Funktionstaste erneut drückst.

Tipp: Ändere die Funktionstaste auf Deinem Gerät zu 'dnd'. Drücke die Taste oben links oder rechts am Hörer, bis Du ein Auswahlmenü siehst. Klicke auf 'Bitte nicht stören' und Du kannst Dein Gerät jetzt schneller auf 'dnd' setzen!

8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten

Möchtest Du am Klingelton hören können, ob Du von einem Kollegen oder einem Kunden angerufen wirst? In dieser Anleitung erfährst Du, wie Du einen internen Klingelton für Dein Tischtelefon einrichtest, sodass ein interner Anruf einen anderen Klingelton als ein externer Anruf bekommt.

Wie passe ich meinen internen Klingelton auf meinem Gerät an?

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco-Gerät.
• Nutze den Abwärtspfeil oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

• Klicke auf Voice.
• Klicke auf den Tab Phone.
• Gehe zum Bereich Ringtone.
• Füge Folgendes zu Ring 1 hinzu: h=alert-internal;

Du hörst jetzt einen anderen Klingelton, wenn Du intern angerufen wirst.

9. Verbinden

9.1 Mit Rücksprache/Warm

• Drücke während eines Gesprächs die Funktionstaste mit der Bezeichnung 'xfer' ('drst'). Dadurch wird der erste Anruf in die Warteschleife gelegt und Du hörst einen Wählton.
• Du kannst jetzt die Telefonnummer der Person wählen, zu der Du den Anruf weiterleiten möchtest.
• Sobald die zweite Person den Anruf annimmt, kannst Du ein Gespräch führen, das die erste Person nicht hören wird. So kannst Du sie darüber informieren, wer anruft und warum.
• Um den Anruf zur zweiten Person weiterzuleiten, drücke erneut die Funktionstaste mit der Bezeichnung 'xfer' ('drst'). Du bist dann nicht mehr Teil des Gesprächs.

Hinweis: Wenn Du das Gespräch mit der zweiten Person während des Weiterleitungsvorgangs beendest, wird der Anruf nicht weitergeleitet. Die erste Person bleibt in der Warteschleife, bis Du den Anruf wieder aufnimmst oder zu jemand anderem weiterleitest.

9.2 Ohne Rücksprache/Kalt

• Beim kalten Weiterleiten, bei dem Du zuerst kein Gespräch mit der Person führst, zu der Du weiterleitest, geht es am schnellsten mit der Funktionstaste 'xfer' ('drst').
• Drücke während eines Gesprächs die Funktionstaste mit der Bezeichnung 'xfer' ('drst').
• Wähle die Telefonnummer der Person, zu der Du weiterleiten möchtest – das kann eine interne oder externe Nummer sein.
• Drücke dann sofort erneut 'xfer' ('drst'). Der Anruf ist jetzt weitergeleitet.

10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren

In dieser Anleitung erfährst Du, wie Du Deinem Cisco das neueste Firmware-Update gibst.

IP-Adresse des Geräts finden

• Drücke die Page-Taste (Menü) auf Deinem Cisco-Gerät.
• Nutze den Abwärtspfeil oder drücke 9.
• Gehe zu 9 Network.
• Drücke Select.
• Hier siehst Du die IP-Adresse Deines Geräts.

Hier erfährst Du, wie Dein Cisco das neueste Firmware-Update bekommt.

• Gehe zu Freedom
• Gehe zu Admin.
• Gehe zu VoIP Account.
• Klicke auf die drei Punkte neben dem richtigen VoIP Account.
• Klicke auf Provisioning.
• Überprüfe im Provisioning-Menü, ob die folgenden Einstellungen korrekt sind:
• Gib hier die IP-Adresse Deines Geräts ein.
• Wähle den richtigen Gerätetyp aus.
• Wähle die gewünschte Sprache.
• Klicke auf Firmware aktualisieren.

Nach ein paar Minuten leuchten die seitlichen Lichter des Geräts grün und Dein Cisco läuft mit der neuesten Firmware-Version.

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