Click 2 Dial Erweiterung

Click2Dial: Anrufen mit einem Klick

Unsere Click & Call-Erweiterung macht das manuelle Wählen von Telefonnummern überflüssig. Mit nur einem Klick wählt Dein Telefon, Deine App oder das Webphone die ausgewählte Nummer. Telefonnummern werden in Deinem CRM-System und auf den Websites erkannt, die Du besuchst – so läuft Dein Anrufprozess effizienter.

Erfahre in drei einfachen Schritten, wie Du diese Funktion nutzt.

Du nutzt ein CRM-System wie Salesforce, Hubspot oder Zendesk? Lies hier, was in Kombination mit Bubble bei uns möglich ist.

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1. Wie installierst Du Click2Dial?

Folge den Schritten unten, um die Erweiterung zu installieren.

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Chrome

Installiere die Chrome-Erweiterung.
Klicke auf die blaue Schaltfläche '+ Kostenlos'.
Es erscheint ein Pop-up – klicke dann auf Hinzufügen.

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Edge

Installiere die Edge-Erweiterung (diese kann nur über die Chrome-Erweiterung heruntergeladen werden, erscheint aber in Deinem Edge-Browser).
Klicke auf Herunterladen.
Es erscheint ein Pop-up – klicke dann auf Zulassen.
Es erscheint ein weiteres Pop-up – klicke dann auf Erweiterung hinzufügen.

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Firefox

Installiere die Firefox-Erweiterung.
Es erscheint ein Pop-up – klicke auf Hinzufügen
Es erscheint ein weiteres Pop-up. Entscheide, ob die Erweiterung auch in privaten Fenstern laufen soll. Aktiviere diese Option oder nicht und klicke auf OK

Die Erweiterung ist jetzt installiert. Du siehst ein Voys-Logo in Deiner Chrome/Edge-Symbolleiste (normalerweise oben rechts in Deinem Webbrowser).
Nein, das sehe ich nicht!

Klicke auf das Puzzleteil-Symbol.

Klicke dann auf die Stecknadel hinter dem Click2Dial-Symbol.

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2. Verknüpfe Dein User Account mit der Erweiterung

Jetzt verknüpfst Du Deinen User Account mit der Erweiterung. Das sind dieselben Zugangsdaten, die Du für die Anmeldung bei Freedom, unserer App oder dem Webphone verwendest.
Klicke auf das Voys-Logo.

Geben Sie Ihre E-Mail-Addresse und Ihr Passwort ein.

Passen Sie z. B. an, ob nur das Symbol angezeigt werden soll, und fixieren Sie das Symbol in Ihrem Browser.

Sehen Sie, welche Erweiterung mit Ihrem Click-to-dial verknüpft ist.

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3. Gib an, wohin die Telefonnummer gesendet werden soll

Gehe zu User.
Klicke auf Deine E-Mail-Addresse, die Du für die Anmeldung bei der Erweiterung verwendet hast.

Klicke auf Einstellungen Telefonie oder

Wähle den Click-and-Call Account für den VoIP Account aus, den Du für ausgehende Anrufe verwenden möchtest.

Klicke auf Eingehende Anrufe.

Wähle den Click-and-Call Account für den VoIP Account aus, den Du für ausgehende Anrufe verwenden möchtest.

Wenn Du Click and Call nutzt, klingelt dieses Telefon. Mit der aktivierten Option 'Automatisch annehmen' nimmt Dein Telefon automatisch ab, wenn Du Click and Call verwendest – Du musst also nicht manuell abheben. Das kann nützlich sein, wenn Du ein Headset verwendest.

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Wie verwendest Du die Erweiterung?

Eine nationale Nummer anrufen

Wenn Du auf das Telefonsymbol neben einer Telefonnummer klickst, wird die Nummer gewählt! Ein Pop-up zeigt den Anrufstatus – welche Nummer angerufen wird, ob Du verbunden bist und so weiter.

Eine internationale Nummer anrufen

Wenn Du eine ausländische oder eine nicht erkannte Nummer anrufen möchtest, kannst Du Folgendes tun:

Markiere die Nummer mit der Maus.
Klicke mit der rechten Maustaste darauf.
Klicke auf Ausgewählte Nummer anrufen.

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Die Erweiterung funktioniert nicht

Voys hat keinen Einfluss auf das automatische Herunterladen eines Updates für die neue Erweiterung. Wenn Sie die Erweiterung bereits haben und sie nicht funktioniert, prüfen Sie, ob Sie eine neue Version benötigen.
Die Erweiterung hat möglicherweise keine Berechtigung, bestimmte Daten in dem Programm zu verwenden, das Sie nutzen möchten.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voys-Logo.
Fahren Sie mit der Maus über 'Dies kann Website-Daten lesen und ändern'.
Wählen Sie Auf allen Websites.
Gehen Sie nun zu Erweiterung verwalten.
Erteilen Sie außerdem die Berechtigung für die folgende Option:

Aktualisiere die Seite, auf der Du das Symbol nicht sehen konntest. Ist es jetzt sichtbar?

FAQ

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Wo finde ich die Funktionen, die nicht mehr in Click2dial verfügbar sind?

Funktionen aus früheren Versionen unserer Chrome-Erweiterung, wie Warteschleifen-Status, Erreichbarkeitsverwaltung und Kollegen-Status, findest Du jetzt in verbesserter Form in unserem Webphone, unserer Handy App und unserem Freedom Portal.

Warteschleifen-Status

Du findest ihn in Deinem Freedom Portal. Mehr über die Funktionen und wo Du ihn findest, erfährst Du unter Warteschleifenstatistiken.

Erreichbarkeitsverwaltung

Deine Erreichbarkeit kannst Du weiterhin in Deinem Webphone, in der App und im Freedom Portal anpassen.

Kollegen-Status

Der Kollegen-Status kann weiterhin in Deinem Webphone, in der App und im Freedom Portal angepasst werden.

Warum habt ihr Funktionen aus der Erweiterung entfernt?

Aufgrund der neuen Chrome-Richtlinien konzentriert sich unsere Erweiterung vollständig auf Click-and-Call. Diese Erweiterung soll eine Ergänzung zur Web-Erfahrung sein, und andere Funktionen sollen nicht im Weg stehen. Funktionen aus früheren Versionen unserer Erweiterung findest Du jetzt in verbesserter Form in unseren anderen Produkten. Wir geben immer unser Bestes, um die Funktionen zu verbessern.

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Wo finde ich Euren Code für diese Erweiterung?

Du findest ihn auf Github.

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Kann die Erweiterung auch auf dem Handy verwendet werden?

Nein, aber sie kann in Kombination mit der App verwendet werden. Wenn Sie die Erweiterung auf Ihrem Laptop haben, aber über unsere App telefonieren möchten, können Sie es so einrichten, dass Sie auf Telefonnummern auf Ihrem Laptop klicken und über die App anrufen können.

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Warum ist sie nicht in Safari verfügbar?

Komplexe Einrichtungsanforderungen: Die Richtlinien von Apple erfordern die Verknüpfung der Erweiterung mit einer mobilen oder Mac-App. Wir haben keine Mac-App, und obwohl wir eine Handy App haben, passt die Kopplung mit einer Desktop-Browser-Erweiterung nicht wirklich.
Fehlende Funktionen: Benachrichtigungen funktionieren in Safari nicht, es gibt also keine Bestätigung, dass ein Anruf eingerichtet wurde, nachdem Sie auf eine Nummer geklickt haben. Außerdem konnten wir die Webphone-Funktion in Safari nicht richtig zum Laufen bringen.
Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit: Einige Styling-Probleme erschweren das Scrollen durch die Erweiterungseinstellungen mit der Maus, was die Nutzbarkeit beeinträchtigt.
Geringe Nachfrage: Daten deuten auf eine geringe Nachfrage von Usern hin, die ausschließlich Safari zusammen mit einem Tischtelefon oder unserer Handy App nutzen.