Temporäre Weiterleitung

Du willst für eine Weile alle Anrufe auf eine Voicemail umleiten? Mit der temporären Weiterleitung wählst Du eine Voicemail und eine Endzeit. Bis dahin landen alle Telefonnummern direkt dort – egal, was Deine Anrufpläne oder Öffnungszeiten sagen. Danach folgen Deine Anrufe wieder dem normalen Anrufplan.

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Was kannst Du mit der temporären Weiterleitung machen?

Mit der Funktion „Temporäre Weiterleitung" lassen sich alle Telefonnummern inklusive zugehöriger Anrufpläne ad hoc zu einem Ziel weiterleiten.
Aktuell ist es nur möglich, temporär zu einer Voicemail weiterzuleiten. Die Weiterleitung bleibt bis zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiv, den Du festlegst.
Nach diesem Zeitpunkt wird die temporäre Weiterleitung aufgehoben und eingehende Anrufe folgen wieder der normalen Anrufplan-Konfiguration.

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Temporäre Weiterleitung über Freedom einrichten

Die temporäre Weiterleitung lässt sich über das Dashboard in Freedom einrichten. Folge dazu diesen Schritten:

Melde Dich in Freedom an.

Du bist jetzt auf dem Dashboard
Klicke auf Weiterleitung einrichten
Im Dropdown kannst Du aus den verfügbaren Voicemails wählen. Gib an, welche Du nutzen möchtest.
Wähle Enddatum und Endzeit
Klicke auf Weiterleitung starten

Wie erstelle ich eine neue Voicemail?

Ab jetzt werden alle Deine Telefonnummern zu der gewählten Voicemail weitergeleitet. Du möchtest doch eine andere Voicemail auswählen? Dann klicke auf die Schaltfläche „Ändern".

Gut zu wissen:

Die temporäre Weiterleitung ist bis zum angegebenen Datum und Uhrzeit aktiv. Danach stoppt die Weiterleitung automatisch und Deine Telefonie folgt wieder den normalen Routings Deiner Anrufpläne.
Du möchtest die temporäre Weiterleitung früher stoppen? Dann klicke auf Laufende Weiterleitung stoppen

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Temporäre Weiterleitung über die App einrichten

Die temporäre Weiterleitung lässt sich über die Einstellungen in der App aktivieren. Folge dazu diesen Schritten:

Gehe zu Einstellungen
Klicke auf Deinen Unternehmensnamen
Gehe zu Temporäre Weiterleitung
Klicke auf Weiterleitung einrichten

Wähle, welche Voicemail Du nutzen möchtest
Gib an, bis wann

Du diese Voicemail aktivieren möchtest.

Drücke auf Weiterleitung starten

Du möchtest doch eine andere Voicemail oder Zeit wählen?

Dann klicke auf die Schaltfläche Weiterleitung ändern.
Falls Du die Weiterleitung früher stoppen willst, tippe auf Laufende Weiterleitung stoppen

Wie erstelle ich eine neue Voicemail?

Die temporäre Weiterleitung ist bis zur gewählten Zeit aktiv. Die Weiterleitung stoppt automatisch. Das Telefon folgt dann wieder den normalen Anrufanweisungen Deiner Anrufpläne.
Du möchtest die temporäre Weiterleitung früher stoppen?

Klicke auf Weiterleitung ändern
Dort kannst Du die Weiterleitung dann stoppen.

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Temporäre Weiterleitung über das Webphone einrichten

Temporäre Weiterleitung hinzufügen

Öffne das Webphone
Klicke auf Einstellungen
Gehe zu Unternehmen
Klicke auf Weiterleitung einrichten
Wähle Voicemail
Wähle, welche Voicemail abgespielt werden soll.

Wie erstelle ich eine neue Voicemail?

Klicke auf Weiterleitung starten
Die temporäre Weiterleitung ist jetzt aktiv.

Änderungen an der temporären Weiterleitung

Voicemail anpassen

Öffne das Webphone.
Klicke auf Einstellungen oder auf den roten Balken, um die Weiterleitung zu ändern.
Gehe zu Unternehmen
Klicke auf Weiterleitung ändern

Wie lege ich eine neue Voicemail an?

Wähle eine andere Voicemail aus.
Klicke auf Weiterleitung ändern

Temporäre Weiterleitung stoppen

Öffne das Webphone.
Klicke auf Einstellungen oder auf den roten Balken, um die Weiterleitung zu ändern.
Gehe zu Unternehmen
Klicke auf Laufende Weiterleitung stoppen.

FAQ

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Wie geht es mit dieser Funktion weiter?

Die aktuelle Version der Temporären Weiterleitung ist die erste Version dieser Funktion. Das bedeutet, dass wir sie noch weiterentwickeln – und genau daran arbeiten wir bereits. Für zukünftige Updates kannst Du beispielsweise mit Zeitfenstern oder Benachrichtigungen statt einer Voicemail rechnen.

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Kann ich mehrere temporäre Weiterleitungen gleichzeitig einrichten?

Nein, das ist aktuell nicht möglich.

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Kann ich die Funktion für mehrere Tage aktivieren?

Ja. Du wählst selbst ein Enddatum und eine Uhrzeit – so kann die Weiterleitung problemlos über mehrere Tage laufen. Sie startet sofort, Du kannst sie also nicht für einen späteren Zeitpunkt planen. Brauchst Du etwas, das sich wiederholt, z. B. jeden Abend oder am Wochenende? Dann sind Öffnungszeiten | Basis die bessere Wahl.

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Wie sehe ich, dass die temporäre Weiterleitung aktiv ist?

Alle Deine Kolleg:innen sehen das dann oben in der Freedom-Leiste, im Webphone und in der Voys-App.

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Ich finde die temporäre Weiterleitung nirgendwo.

Um die Temporäre Weiterleitung zu nutzen, muss Dein User Account Mitglied der Berechtigungsgruppe Admin oder Kontoverwaltung sein.

Temporäre Weiterleitung

Temporäre Weiterleitung

Was kannst Du mit der temporären Weiterleitung machen?

Temporäre Weiterleitung über Freedom einrichten

Temporäre Weiterleitung über die App einrichten

Temporäre Weiterleitung über das Webphone einrichten

Änderungen an der temporären Weiterleitung

Temporäre Weiterleitung stoppen

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