Öffnungszeiten | Basis

• Klicken Sie auf Öffnungszeiten | Basis .
• Klicken Sie rechts neben dem Titel „Öffnungszeiten | Basis" auf Hinzufügen.
• Sie sehen zwei Registerkarten: Öffnungszeiten und Feiertage.

Öffnungszeiten

Legen Sie auf der ersten Registerkarte die Tage und Zeiten fest, an denen Sie geöffnet haben.

• Geben Sie Ihren Öffnungszeiten einen Namen, zum Beispiel: „Allgemein" oder „Name Ihres Unternehmens".
• Wählen Sie die Tage aus, an denen Sie Anrufe entgegennehmen möchten, und geben Sie die Uhrzeiten ein.
• Klicken Sie auf Nächster Schritt, um zur zweiten Registerkarte zu gelangen.

Feiertage

• Wählen Sie zunächst das Land aus, für das Sie offizielle Feiertage sehen möchten.
• Wählen Sie unter Feiertage die Tage aus, an denen Sie geschlossen haben.
• Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie beispielsweise am Tag der Befreiung und Ostermontag geöffnet haben, wählen Sie diese Tage nicht aus!

Um das erstellte Modul zu aktivieren, fügen Sie es Ihrem Anrufplan hinzu, indem Sie folgende Schritte ausführen:

• Gehen Sie zu Anrufpläne.
• Klicken Sie auf die Rufnummer, auf die Sie diese Öffnungszeiten anwenden möchten.
• Klicken Sie auf Anrufplan ändern.
• Klicken Sie an der Stelle, an der Sie die Öffnungszeiten in Ihren Anrufplan einfügen möchten, auf Schritt hinzufügen.
• Wählen Sie im ersten Dropdown-Menü Öffnungszeiten | Basis aus.
• Wählen Sie im zweiten Dropdown-Menü den entsprechenden Namen aus, den Sie den Öffnungszeiten zugewiesen haben.

Drei Optionen

Sie sehen jetzt drei Optionen.

1. During Opening hours

Legen Sie fest, was passieren soll, wenn Sie geöffnet haben. Optionen sind beispielsweise eine Begrüßungsansage, Anrufgruppe, Menü, Warteschleife usw. Sie können mit einer Voicemail oder Weiterleitung an einen Anrufbeantworter abschließen.

2. Outside Opening hours

Legen Sie fest, was passieren soll, wenn Sie geschlossen haben. Sie können beispielsweise eine Ansage für geschlossene Zeiten, eine Voicemail oder eine Weiterleitung über ein Menü an eine Notfallnummer oder einen Anrufbeantworter einrichten.

3. Holidays

Legen Sie Aktionen für die zuvor im Modul Öffnungszeiten | Basis ausgewählten Feiertage fest. So müssen Sie Ihren Anrufplan an Feiertagen nicht anpassen.

Schnellübersicht der ausgewählten Öffnungszeiten und Feiertage

Im Anrufplan können Sie schnell sehen, welche Zeiträume für Öffnungszeiten und Feiertage festgelegt sind. Klicken Sie auf das Dreieck rechts, um diese Informationen ein- oder auszublenden.