Öffnungszeiten-Module kombinieren

Feiertage lassen sich mit Basis ganz einfach handhaben – einmal einrichten und fertig. Aber im Sommer werden Urlaubspläne oft unberechenbarer. Genau dann ist Erweitert eine praktische Ergänzung zu Basis. So erstellst Du die Module:

Öffnungszeiten | Basis

Öffnungszeiten | Erweitert

Öffnungszeiten zu Deinem Anrufplan hinzufügen

• Melde Dich bei Freedom an.
• Gehe zu Anrufpläne.
• Klicke auf die Telefonnummer, für die Du Öffnungszeiten hinzufügen möchtest.

Schritt 1: Öffnungszeiten | Basis hinzufügen

• Stelle sicher, dass Du im Bearbeitungsmodus bist (klicke bei Bedarf auf Anrufplan bearbeiten).
• Stelle sicher, dass ein Schritt geöffnet ist. Klicke auf Schritt hinzufügen oder Ändern, falls das nicht der Fall ist.

• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Basis.
• Stelle sicher, dass Deine regulären Öffnungszeiten in diesem Modul hinterlegt sind.
• Klicke auf Bestätigen.

Schritt 2: Öffnungszeiten | Erweitert hinzufügen

Füge jetzt Öffnungszeiten | Erweitert oberhalb des Basis-Schritts hinzu, um Ausnahmen zu definieren – wie einen Teamausflug, ein Meeting oder andere Zeiten, in denen Du nicht erreichbar sein möchtest.

• Klicke auf Schritt hinzufügen oberhalb des Öffnungszeiten | Basis-Schritts.
• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Erweitert.
• Wähle das passende Modul.
• Wichtig: Wähle Schritte darunter verschieben nach 'Trifft nicht zu'. So werden Deine bestehenden Schritte nur dann ausgeführt, wenn der Ausnahmezeitraum nicht aktiv ist.
• Klicke auf Bestätigen.

Du hast jetzt Öffnungszeiten | Erweitert über Öffnungszeiten | Basis in Deinem Anrufplan.

Schritt 3: Anrufgruppen, Ansagen, Voicemails, Rufumleitungen und mehr hinzufügen

Deine Module sind eingerichtet – jetzt geht es ans Ausfüllen.

Während der Öffnungszeiten: Füge die Schritte hinzu, die befolgt werden sollen, wenn Du geöffnet hast. Denk an eine Rufumleitung auf Dein Handy, eine Anrufgruppe mit Kollegen oder vielleicht erst eine Begrüßungsansage – oder alle drei hintereinander.

Außerhalb der Öffnungszeiten: Lass Deine Kunden wissen, dass Du geschlossen hast. Füge eine Ansage mit Deinen Öffnungszeiten hinzu oder eine Voicemail, auf der sie ihre Daten hinterlassen können. Du kannst auch ein Auswahlmenü mit einer Notfalloption einrichten.

Feiertage: Lege fest, was während der eingestellten Zeiten passieren soll. Wenn Du mehrere Module hast, verwende klare Titel – so weißt Du immer, welche Ansage, Voicemail oder Weiterleitung wohin gehört.

Wenn Du fertig bist, klicke auf Änderungen speichern. Dein Anrufplan ist einsatzbereit.

Du musst unerwartet einen Tag schließen? Nutze die Temporäre Weiterleitung

Dein Team feiert nicht alle die gleichen Feiertage. Indem Du mehrere Öffnungszeiten | Basis-Zeitpläne zu Deinem Anrufplan hinzufügst, stellst Du sicher, dass alle abgedeckt sind.

So erstellst Du ein Öffnungszeiten | Basis-Modul in Freedom.

Öffnungszeiten zu Deinem Anrufplan hinzufügen

• Melde Dich bei Freedom an.
• Gehe zu Anrufpläne.
• Klicke auf die Telefonnummer, für die Du Öffnungszeiten hinzufügen möchtest.

Schritt 1: Ein Öffnungszeiten | Basis-Modul hinzufügen

• Stelle sicher, dass Du im Bearbeitungsmodus bist (klicke bei Bedarf auf Anrufplan bearbeiten).
• Stelle sicher, dass ein Schritt geöffnet ist. Klicke auf Schritt hinzufügen oder Ändern, falls das nicht der Fall ist.
• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Basis.
• Wähle das Modul mit Deinen regulären Öffnungszeiten.
• Klicke auf Bestätigen.

Schritt 2: Weitere Öffnungszeiten-Module hinzufügen

Du hast jetzt ein Modul eingerichtet. Jetzt ist der richtige Moment, alle weiteren Öffnungszeiten-Module hinzuzufügen. Achte darauf, dass das Modul mit Deinen regulären Öffnungszeiten immer ganz am Ende steht.

• Klicke auf Schritt hinzufügen oberhalb des Moduls mit den regulären Öffnungszeiten.
• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Erweitert.
• Wähle das passende Modul aus dem nächsten Dropdown-Menü aus.
• Setze Schritte darunter verschieben auf Trifft nicht zu.
• Klicke auf Bestätigen.
• Wiederhole diese Schritte, bis alle Deine Module für Öffnungszeiten | Erweitert in Deinem Anrufplan sind.

Schritt 3: Anrufgruppen, Ansagen, Voicemails, Rufumleitungen und mehr hinzufügen

Während der Öffnungszeiten: Füge die Schritte hinzu, die befolgt werden sollen, wenn Du geöffnet hast. Zum Beispiel eine Rufumleitung auf Dein Mobiltelefon, eine Anrufgruppe mit Kollegen oder erst eine Begrüßungsansage – oder alles drei nacheinander.

Außerhalb der Öffnungszeiten: Lass Deine Kunden wissen, dass Du geschlossen hast. Füge eine Ansage mit Deinen Öffnungszeiten hinzu oder eine Voicemail, in der sie ihre Daten hinterlassen können. Du kannst auch ein Auswahlmenü mit einer Notfall-Option einrichten.

An Feiertagen: Lege fest, was während der von Dir eingestellten Zeiten passieren soll. Verwende klare Titel für jedes Modul, damit Du immer weißt, welche Ansage, Voicemail oder Weiterleitung wohin gehört.

Wenn Du fertig bist, klicke auf Änderungen speichern. Dein Anrufplan ist einsatzbereit.

Musst Du unerwartet einen Tag schließen? Nutze die Temporäre Weiterleitung.

Du möchtest unterschiedliche Ansagen oder Voicemails für bestimmte Zeiten oder Tage bereithalten? Die Kombination von Öffnungszeiten | Basis und Erweitert gibt Dir die Flexibilität, die richtige Ansage zum richtigen Zeitpunkt abzuspielen.

Hier erfährst Du, wie Du ein Modul für Öffnungszeiten | Basis in Freedom erstellst.

Öffnungszeiten zu Deinem Anrufplan hinzufügen

• Melde Dich bei Freedom an.
• Gehe zu Anrufpläne.
• Klicke auf die Telefonnummer, zu der Du die Öffnungszeiten hinzufügen möchtest.

Schritt 1: Ein Modul für Öffnungszeiten | Basis hinzufügen

• Stelle sicher, dass Du im Bearbeitungsmodus bist (klicke bei Bedarf auf Anrufplan bearbeiten).
• Stelle sicher, dass ein Schritt offen ist. Klicke andernfalls auf Schritt hinzufügen oder Ändern.
• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Basis.
• Wähle das Modul mit Deinen regulären Öffnungszeiten aus.
• Klicke auf Bestätigen.

Tipp: Nicht sicher, welches Modul Deine regulären Öffnungszeiten enthält oder hast Du sie noch nicht eingerichtet? Wähle einfach eins aus und klicke auf Bestätigen. Du kannst es später anpassen, indem Du auf Änderungen speichern und dann auf das Modul klickst.

Schritt 2: Weitere Öffnungszeiten-Module hinzufügen

• Klicke auf Schritt hinzufügen oberhalb des Moduls mit den regulären Öffnungszeiten.
• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Erweitert.
• Wähle das passende Modul aus dem nächsten Dropdown-Menü aus.
• Setze Schritte darunter verschieben auf Trifft nicht zu.
• Klicke auf Bestätigen.
• Wiederhole diese Schritte, bis alle Deine Module für Öffnungszeiten | Erweitert in Deinem Anrufplan sind.

Schritt 3: Anrufgruppen, Ansagen, Voicemails, Rufumleitungen und mehr hinzufügen

Während der Öffnungszeiten: Füge die Schritte hinzu, die befolgt werden sollen, wenn Du geöffnet hast.

Außerhalb der Öffnungszeiten: Lass Deine Kunden wissen, dass Du geschlossen hast. Füge eine Ansage mit Deinen Öffnungszeiten hinzu oder eine Voicemail, in der sie ihre Daten hinterlassen können. Du kannst auch ein Auswahlmenü mit einer Notfall-Option einrichten.

Spezifische Zeitfenster: Lege fest, was während der von Dir eingestellten Zeiten passieren soll. Verwende klare Titel für jedes Modul, damit Du immer weißt, welche Ansage, Voicemail oder Weiterleitung wohin gehört.

Wenn Du fertig bist, klicke auf Änderungen speichern. Dein Anrufplan ist einsatzbereit. Musst Du unerwartet einen Tag schließen? Nutze die Temporäre Weiterleitung

Mit der Funktion Temporäre Weiterleitung kannst Du alle Telefonnummern – einschließlich ihrer zugrunde liegenden Anrufpläne – sofort an ein einziges Ziel weiterleiten. Hinweis: Aktuell ist nur eine Weiterleitung an eine Voicemail möglich.

Temporäre Weiterleitung