Andere Probleme mit Deinem Voys-Produkt?
Falls Du Probleme mit einem unserer Voys-Produkte hast, die hier nicht behandelt werden, melde Dich gern bei uns. Ruf uns an – unser Support-Team hilft Dir, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Was ist Dein Problem? | Lösung | Warum? |
Ich höre „Drücken Sie die 1, um den Anruf anzunehmen", wenn ich mein Telefon abnehme. | Wie kann ich das deaktivieren?
• Logge Dich bei Freedom ein
• Gehe zu Anrufpläne
• Klicke auf die Telefonnummer, über die Du Anrufe empfängst.
• Suche im Anrufplan die Stelle, an der Deine Anrufgruppe steht.
◦ Klicke auf die Anrufgruppe.
◦ Gehe zu Anrufbestätigung
◦ Setze diese auf Keine
▪ Hinweis! Falls andere Kollegen in der Anrufgruppe sind, musst Du diese Funktion auch für sie deaktivieren. | Diese Meldung erhältst Du, wenn die Anrufbestätigung für Dein Mobiltelefon aktiviert ist. Das stellt sicher, dass Dein Kunde nicht auf Deiner Mobilbox landet. |
Ich möchte meine geschäftliche Telefonnummer im Telefonverzeichnis haben | • Logge Dich bei Freedom ein.
• Klicke oben rechts auf Account.
• Gehe zu Administration.
• Klicke auf Telefonbucheintrag.
• Klicke auf Hinzufügen.
• Gib den Firmennamen ein, der im Telefonverzeichnis sichtbar sein soll.
• Lege fest, welche Adresse dieser Telefonnummer zugeordnet werden soll.
• Gib die Telefonnummer oder Telefonnummern ein, die ins Verzeichnis sollen.
• Lege fest, wie Deine Nummer veröffentlicht werden soll.
• Klicke auf Speichern. | Mit dieser Aktion wird die Nummer kostenlos im Telefonverzeichnis und bei Auskunftsdiensten eingetragen. Du kannst festlegen, wo jede Nummer registriert wird. Die Nummer kann natürlich auch privat bleiben.
Die Nummer erscheint im nächsten Telefonverzeichnis und ist innerhalb eines Monats über Auskunftsdienste verfügbar. |
Der User Account eines alten/neuen Kollegen ist noch sichtbar | Du hast einen Kollegen hinzugefügt oder entfernt, aber seine Informationen sind in der App noch (nicht) sichtbar. Du kannst das beheben, indem Du Dich aus der App abmeldest und dann wieder anmeldest. | |
Wie kann ich anonym anrufen? | Du kannst anonym/unterdrückt anrufen, indem Du 31 vor die Telefonnummer setzt, die Du anrufen möchtest.
• Logge Dich bei Freedom ein.
• Klicke in der Menüleiste auf „Admin".
• Wähle „VoIP Account".
• Klicke auf den VoIP Account, mit dem Du anonym anrufen möchtest.
• Scrolle zu ausgehende Nummer (Caller ID) und setze das Häkchen bei „unterdrücken".
• Drücke auf Speichern |
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