Andere Probleme mit Deinem Voys Produkt?
Wenn Du Probleme mit einem unserer Voys Produkte hast, die hier nicht aufgeführt sind, melde Dich gerne. Ruf uns an – unser Support-Team hilft Dir, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Was ist Dein Problem? | Lösung | Warum? |
Ich höre „Drücken Sie 1, um den Anruf anzunehmen", wenn ich mein Telefon abhebe. | Wie deaktiviere ich das?
• Melde Dich bei Freedom an
• Gehe zu Anrufpläne
• Klicke auf die Telefonnummer, unter der Du Anrufe erhältst.
• Suche im Anrufplan nach Deiner Anrufgruppe.
◦ Klicke auf die Anrufgruppe.
◦ Gehe zu Anrufbestätigung
◦ Setze diese auf Keine
▪ Hinweis: Falls weitere Kolleg:innen in der Anrufgruppe sind, musst Du diese Funktion auch für sie deaktivieren. | Du erhältst diese Nachricht, wenn Du die Anrufbestätigung für Dein Mobiltelefon aktiviert hast. Dadurch wird sichergestellt, dass Dein Kunde nicht auf Deiner Mobilbox landet. |
Ich möchte meine geschäftliche Telefonnummer im Telefonbuch eintragen lassen | • Melde Dich bei Freedom an.
• Klicke oben rechts auf Account.
• Gehe zu Administration.
• Klicke auf Telefonbucheintrag.
• Klicke auf Hinzufügen.
• Gib den Firmennamen ein, der im Telefonbuch sichtbar sein soll.
• Lege fest, welche Adresse mit dieser Telefonnummer verknüpft werden soll.
• Gib die Telefonnummer oder Telefonnummern ein, die Du im Verzeichnis haben möchtest.
• Lege fest, wie Deine Nummer veröffentlicht werden soll.
• Klicke auf Speichern. | Mit dieser Aktion wird die Nummer kostenlos im Telefonbuch und bei Auskunftsdiensten eingetragen. Du kannst für jede Nummer festlegen, wo sie registriert wird. Die Nummer kann natürlich auch privat bleiben.
Die Nummer erscheint im nächsten Telefonbuch und ist innerhalb eines Monats bei Auskunftsdiensten verfügbar. |
Der User Account eines alten/neuen Kollegen ist noch sichtbar | Du hast einen Kollegen hinzugefügt oder entfernt, aber dessen Daten sind noch (nicht) in der App sichtbar. Du kannst das beheben, indem Du Dich aus der App abmeldest und anschließend wieder anmeldest. | |
Wie kann ich anonym anrufen? | Du kannst anonyme/unterdrückte Anrufe tätigen, indem Du 31 vor die anzurufende Nummer stellst.
• Melde Dich bei Freedom an.
• Klicke in der Menüleiste auf „Admin".
• Wähle „VoIP Account".
• Klicke auf den VoIP Account, mit dem Du anonym anrufen möchtest.
• Scrolle zu Ausgehende Nummer (Caller ID) und aktiviere das Kästchen für „unterdrücken".
• Klicke auf Speichern |
