Verwalte alles über Deinen User Account

Ihr User Account bietet mehr als nur Zugang zur Plattform – er ermöglicht einheitlichen Zugriff auf alle Produkte mit einem einzigen Benutzernamen. Dieser zentrale Zugang ermöglicht die Nutzung sowohl der App als auch des Webphones.

Mit einem User Account können Sie alles verwalten, was mit einer einzelnen internen Nummer zusammenhängt (z. B. 601 wie abgebildet).

Ihr User Account ist mit Ihrer E-Mail-Addresse verknüpft. Über dieses Konto können Sie alle Ihre VoIP Accounts verwalten, einschließlich Webphone, Tischtelefon, App und Rufumleitung auf Ihre Mobilfunknummer. Unten sehen Sie die VoIP Accounts, die mit dem User Thomas verknüpft sind.

Dank dieser Verknüpfung mit Ihrem User Account benötigen Sie nur diese interne Nummer 601.

Mit Deiner internen Nummer können Dich Kollegen problemlos erreichen, wenn Du verfügbar bist. Bei Nutzung unserer App oder des Webphones wird die Kommunikation noch effizienter. Diese Einrichtung ermöglicht es Dir, schnell zu sehen, ob jemand erreichbar, beschäftigt oder offline ist.

Wenn Deine Kollegen verschiedene Geräte oder Rufumleitungen nutzen oder Du nicht direkt in die Telefonie eingebunden bist, aber dennoch den Anrufverkehr überwachen möchtest, bietet die Plattform ein Dashboard zur Ansicht dieser Informationen.

Bitte beachte: Diese Sichtbarkeit ist nur verfügbar, wenn Dein User Account über Administratorrechte verfügt.

• Gehe zu User.
• Du siehst den Status, der anzeigt, ob Dein Kollege erreichbar ist (möglicherweise nur intern), in einem Gespräch ist, im „Bitte nicht stören"-Modus ist oder offline ist.
• Das Dashboard zeigt auch die interne Nummer sowie die verfügbaren Geräte oder Nummern des Kollegen an.
• Du kannst die Ziele und Erreichbarkeit von Kollegen in diesem Bereich anpassen.

Einer der Vorteile eines User Accounts ist die Möglichkeit, Deine Erreichbarkeit nach Deinen Präferenzen zu verwalten.

In der App kannst Du Deine Erreichbarkeit im Profilbereich unten rechts einstellen. Im Webphone kannst Du Deine Erreichbarkeit im Profilbereich oben links anpassen.

Erreichbar

Sie sind für interne und externe Anrufe erreichbar. Wählen Sie unter Wo möchten Sie Anrufe empfangen? aus, auf welchem Gerät Sie Anrufe empfangen möchten.

Nur für Kollegen erreichbar

Sie sind nur über Ihre interne Nummer erreichbar. Anrufe an andere Nummern in Ihrem Anrufplan werden nicht durchgestellt.

Wenn alle Mitglieder einer Warteschleife diesen Status haben, wird die Warteschleife übersprungen. Anrufer müssen nicht unnötig warten.

Bitte nicht stören

Sie sind für keine Anrufe verfügbar. Dieser Status ist nützlich für Pausen oder Meetings. Kein Gerät klingelt unter Wo möchten Sie Anrufe empfangen?.

Wenn alle Mitglieder einer Warteschleife diesen Status haben, wird die Warteschleife übersprungen. Anrufer müssen nicht unnötig warten.

Offline

Sie sind komplett nicht verfügbar. Es werden keine Anrufe empfangen und kein Gerät klingelt.

Wenn alle Mitglieder einer Warteschleife diesen Status haben, wird die Warteschleife übersprungen. Anrufer müssen nicht unnötig warten.

Synchronisation

Wenn Sie Ihren Status in der App auf "Bitte nicht stören" setzen, wird er auch im Webphone als "Bitte nicht stören" angezeigt. Diese Synchronisation funktioniert in beide Richtungen.

Wenn Sie ein physisches Gerät als Erreichbarkeitsoption gewählt und sich auf "Bitte nicht stören" gesetzt haben, klingelt dieses Gerät nicht.

Hinweis: Dies unterscheidet sich vom Drücken der DND-Taste an Ihrem physischen Telefon. Leider haben wir keine Kontrolle über die DND-Funktion Ihres physischen Geräts.