Eine Übersicht über die Funktionen der Voys App. Wenn Du eine bestimmte Funktion erklärt haben möchtest, gib uns gern Dein Feedback.
Ausgehende Nummern
Wenn Du mehrere Telefonnummern bei uns unter einem Account hast, ist es praktisch, zwischen diesen Nummern wechseln zu können. Das geht jetzt ganz einfach in unserer App.
- Öffne die App.
- Klicke auf Profil.
- Klicke auf Deinen Benutzernamen.
- Hier siehst Du, mit welcher Geschäftsnummer (+49502110130) Du ausgehende Anrufe tätigst.
- Wenn Du auf das Stift-Symbol klickst, kannst Du zwischen Deinen Telefonnummern wechseln.
Aktuelle Gespräche
1. Der Aktuelle-Tab
In der Liste der aktuellen Gespräche siehst Du alle Anrufe, die auf Deiner Plattform angeboten wurden. Oben auf dem Bildschirm kannst Du zwischen ‚Persönlich' für Anrufe, die an Dich gerichtet sind, und ‚Alle' für alle Anrufe Deines Unternehmens wechseln.
Siehst Du oben nicht „Persönlich" und „Alle"? Gehe zu Schritt 2
2. Verpasste Anrufe / alle Anrufe
In der Liste der aktuellen Gespräche siehst Du alle Anrufe, die auf Deiner Plattform angeboten wurden. Oben auf dem Bildschirm kannst Du zwischen ‚Persönlich' für Anrufe, die an Dich gerichtet sind, und ‚Alle' für alle Anrufe Deines Unternehmens wechseln.
Du kannst auch wählen, nur verpasste Anrufe anzuzeigen.
Siehst Du nicht alle Deine verpassten Anrufe?
- Gehe zu Profil.
- Gehe zu App-Einstellungen.
- Scrolle zu Aktuelle und aktiviere ‚Tab mit allen Anrufen anzeigen'.
Um die tatsächlichen Anrufe zu sehen:
- Klicke unten auf der Seite/App auf Aktuelle.
- Tippe oben rechts auf der Seite auf Alle.
3. Anrufliste in Freedom
Du findest Deine Anrufliste auch in Freedom.
- Gehe zu Profil.
- Klicke auf Deinen Firmennamen.
- Klicke auf Gesprächen.
Hinweis! Du kannst das nur sehen, wenn Du Mitglied der Berechtigungsgruppen als Admin oder Anrufdetails bist.
Feedback zur Anrufliste? Gib es in der App oder unten auf dieser Seite.
Einen Anruf starten
Anrufe funktionieren ähnlich wie auf Deinem normalen Mobiltelefon. Du kannst anrufen über:
- Die Kontaktliste.
- Aktuelle Gespräche.
- Geteilte Kontakte.
- Das numerische Tastenfeld.
Einen Anruf mit der Voys App verbinden
Wenn ein aktiver Anruf besteht, kann er sowohl an interne als auch externe Ziele verbunden werden. Das erfolgt immer als ‚Warm Transfer'. Das bedeutet, dass Du zuerst ein privates Gespräch mit der Person führst, zu der Du den Anruf verbinden möchtest.
Du hast einen Kunden in der Leitung und möchtest ihn verbinden.
- Drücke Verbinden.
- Gib die Telefonnummer ein, zu der Du verbinden möchtest (das kann eine interne oder externe Nummer sein).
- Drücke die grüne Taste.
- Wenn die zweite Person den Anruf annimmt, kannst Du ein Gespräch führen, das die erste Person nicht hört.
- Drücke dann Anrufe zusammenführen.
- Dein Bildschirm zeigt jetzt, dass der Anruf erfolgreich verbunden wurde.
